Problemes de comunicació | 27/07/2016

Quan “cap allà” no indica res

Senyalètica
El primer paràgraf de la celebrada In cold blood de Truman Capote diu així: “El poble de Holcomb es troba en una alta planúria sembrada de blat, a l’oest de Kansas, una solitària regió que els altres veïns de l’Estat en diuen “cap allà”. Un centenar de quilòmetres a l’est de la frontera amb Colorado, la contrada, amb els seus celatges intensament blaus i l’aire net del desert […]”. Evidentment, la descripció topogràfica és deliberadament vaga, la justa per situar més o menys al mapa un escenari on desenvolupar les seves reflexions sobre com uns humans poden assassinar sense cap mòbil, a sang freda.

Ara, el RACC ha fet pública una auditoria sobre la senyalització de les costes catalanes, la principal conclusió de la qual és que  “es detecten molts més problemes de senyalització d’orientació en aquells itineraris amb destinació turística o hospitalària“. L’efecte d’aquestes mancances arriba fins i tot al medi ambient: a pitjors indicacions, més voltes i voltes de vehicles, més emissions contaminants i més desgast de les infraestructures viàries. Com diu l’adagi, “comunicar vol dir arribar“, i la senyalètica constitueix un sistema d’informació, inequívoc i pràcticament instantani, que facilita i ordena la mobilitat.  (…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 14/07/2016

Youtube Kids arriba a Espanya (i amb publicitat)

Ahir es va estrenar a Espanya Youtube Kids, la nova aplicació del gegant dels vídeos dirigida al públic infantil (dels 2 als 8 anys).  La nova eina, que es pot utilitzar en telèfons mòbils i tauletes amb sistema Android i iOS, està dissenyada de manera que els nens la puguin fer servir sols, fins i tot en cas que no sàpiguen llegir, ja que inclou la funció de cerca per veu.

youtube-kids

A més, un algoritme determina quins continguts són aptes per a menors i quins no. No obstant, els pares tenen marge per acabar d’afinar la selecció. Així, hi ha la possibilitat d’escollir entre continguts per a preescolars o per a nens una mica més grans, i també es pot denunciar un contingut que es consideri inadequat. (…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 05/07/2016

Les 4 etapes per a la relació amb els Grups d’Interès

Interest Group Map

Un cop acceptat el principi de què els mercats són converses i consisteixen en éssers humans, queda clar que qualsevol organització (empresa, institució) manté permanentment un diàleg obert amb els seus Grups d’Interès. En cas contrari, s’acaba el mercat (les vendes, la influència), i s’acaba l’entitat. La capacitat de gestionar amb encert les relacions amb aquests Públics Objectiu és directament proporcional al seu èxit com a organització.  Amb independència del sector en què es trobi i de la seva mida, el model per una gestió òptima dels  Grups d’Interès  es desenvoluparà en les 4 etapes que es defineixen a continuació:

(…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 28/06/2016

Una bona comunicació també cura: la comunicació en salut

Quan estem malalts o tenim algun problema de salut som més vulnerables, més sensibles i emocionalment més dèbils. En aquests moments, qualsevol gest o paraula desmesurada pot desestabilitzar-nos, encara més. Una bona comunicació entre els professionals de la salut i els seus pacients és, en la majoria dels casos, un altre factor que incideix en la seva curació.

Però, què espera exactament el malalt del seu metge o de la seva infermera? Quina informació vol rebre? En quin to i en quina mesura? I en quin moment? Totes aquestes preguntes no tenen una resposta única. La resposta depèn de com sigui el pacient, de l’edat, del tipus i la gravetat de la malaltia, etc… Segur, però, que com més acurada i personalitzada sigui la comunicació entre ells, més beneficis aportarà a curt i a llarg termini. És una qüestió de confiança.

Avui volem compartir amb vosaltres un vídeo que reflexiona sobre totes aquestes idees. És una conversa molt interessant sobre comunicació i salut entre el periodista i comunicador Carles Capdevila i el seu metge oncòleg de l’Hospital de la Vall d’Hebron, el Dr. Josep Tabernero.

En aquest enllaç trobareu el vídeo complet.

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
La sentència | 16/06/2016

“La ploma és la llengua de la ment”

“calamus mentis lingua est”

El poeta Horaci, amic de Virgili, protegit  de Mecenes, servidor de l’emperador August, ha passat a la història per les seves Odes, en la primera de les quals va llegar a la posteritat el seu repetidíssim mantra “Carpe diem” (Carpe diem quam minimum credula posteroAprofita el dia, no confiïs en el demà“).

Existencialista avant la lettre, tota la seva vida va ser un anar i venir a la recerca de respostes sobre les grans qüestions de la vida. I entre elles, aquesta referida a la fixació i transmissió del coneixement: “la ploma és la llengua de la ment”. O sigui, executa amb el llenguatge allò que la teva ment crea. Per bé que avui, amb el 2.0, bé hauríem de dir “el teclat és la llengua de la ment”…

Etiquetes: ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 08/06/2016

En quina xarxa social ha d’estar la meva empresa?

La quantitat de xarxes socials i d’usuaris de les mateixes és avui dia aclaparadora. No obstant, això no implica haver d’estar a totes (a totes seria pràcticament impossible, però em refereixo a què tampoc és necessari estar a totes les del top 10). En comunicació, molt sovint “menys és més”, i quant a xarxes socials, podem aplicar el mateix: millor tenir una bona presència en la o les (poques) xarxes socials on està el meu públic objectiu, que malgastar esforços que no ens conduiran enlloc.

A l’hora de triar les xarxes més adequades per a la nostra empresa, ens hem de fer tota una sèrie de qüestions prèvies: a qui em dirigeixo? on està el meu públic objectiu? com és (i per tant, com es comunica)? quan fa servir les xarxes? per a què les fa servir? i un llarg etcètera! Si afinem al màxim aquest anàlisi, ja haurem donat un gran pas en la bona direcció.  (…)

Etiquetes: , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 26/05/2016

Les 5 raons per mai no dir “No”

Stop 5 NoEn Comunicació, l’única paraula que mai no s’hauria d’utilitzar és “No“. Bàsicament, perquè ja etimològicament tots els mots de la família “comunicar” comporten un sentit afirmatiu que l’adverbi “no” contradiu. Però és que, a més, hi ha força raons conceptuals que en desaconsellen l’ús. Cinc de les més destacades serien:

  1. Genera negativitat. Cal fugir de la insatisfacció, cercar el somriure (que sempre ven molt més!)
  2. Transmet discordança. La frontera entre debat i negació és la mateixa que pot haver-hi entre la possibilitat d’acord i el desacord.
  3. Manifesta refús. Si la finalitat de la Comunicació és influir, això requereix proximitat.
  4. Desincentiva el diàleg. L’era del 2.0 és l’era de la conversa, oi?
  5. Obliga a la pugna. Un “no” obre la lluita. És molt més profitós cooperar, col·laborar.

Com totes les normes, també aquesta té les seves excepcions. Què quan es pot dir “no“? Per exemple, quan es refereixi a violència, a delictes, a abusos… En definitiva, només en aquells casos on la racionalitat humana està filosòficament d’acord a refusar.

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 19/04/2016

El full de ruta de la xarxa social més utilitzada del món

Un mes després que Twitter hagi afrontat el seu desè aniversari amb el repte de superar l’estancament en número d’usuaris -300 milions d’usuaris actius-, l’altra gran xarxa social actual, Facebook, pretén seguir creixent a la velocitat de la llum i no es conforma amb els 1.600  milions d’usuaris actius. L’ambició i l’afany d’expansió dels seus creadors, però, no es pot equiparar en un cas i en l’altre.

Alguns membres de la cúpula directiva de Twitter, per exemle, ni tan sols són usuaris actius de la xarxa. El conseller delegat de Facebook, Mark Zuckerberg, en canvi, marca tendència. En l’àmbit personal, aprofita qualsevol  instant de la seva vida quotidiana per compartir amb els seus seguidors. I en l’àmbit empresarial, segueix treballant en el seu pla per fer arribar Internet a tota la humanitat.

mark-zuckerberg-f8 (…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 29/03/2016

El boca-orella no passa de moda

Potser ja heu sentit a parlar dels roomscapes o jocs d’escapament en viu. Personalment, en sóc fan. Però no vull parlar-vos dels meus hobbies, sinó de les estratègies de comunicació que han convertit aquest fenomen en tota una moda. Aquest format d’oci va néixer a Hongria fa uns anys. Jo el vaig descobrir el 2013, quan a Barcelona ciutat
comptàvem amb quatre sales. I què ha passat en aquests tres anys? Doncs que s’han rellotge-sorramultiplicat!

El joc en sí consisteix a aconseguir escapar d’una sala tot resolent diferents enigmes i en un temps determinat. És a dir, un cop hem jugat a un, no podem repetir. Sembla que, en un format així, hauria d’arribar un dia en el qual no hi hagués més públic però,
tot al contrari, l’oferta no deixa d’augmentar i els adeptes no paren de créixer.

I què hi té a veure la comunicació? SONY DSC

Molt! Potser com a usuari no pots repetir aquell joc que t’ha agradat, però sí que el pots recomanar. I aquesta és la clau! La comunicació boca-orella i la prescripció són els puntals que sustenten aquest model d’oci. Cada cop que vas a un roomscape te’n recomanen d’altres, et pregunten quins has fet o quin és el que més t’ha agradat. I aquesta és la comunicació més eficaç. (…)

Etiquetes: , ,
  
Feed
1 comentari    Autor
Creant comunitat | 23/03/2016

10 anys “sense” twitter

Vaig conèixer Twitter gràcies a @abladias, aleshores company de feina, avui un dels màxims gurus de les xarxes socials a nivell mundial. Durant els 10 anys de la seva història, Twitter ha esdevingut una eina de comunicació molt útil, molt popular (més de 300 milions d’usuaris), però també una companyia que després de tant temps encara genera pèrdues. Durant aquest període, persones i empreses han hagut d’afrontar dues grans decisions al respecte:

  1. Obro un compte?
  2. Si obro un compte, ¿com l’he de gestionar?

I com que de respostes a la segona qüestió n’hi ha de sobres (concretament, 38,7 milions), la gran qüestió filosòfica continua essent a la primera. Sens dubte, és un dels grans interrogants de la vida moderna.

Primera piulada

(…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
1 comentari    Autor