Noves oportunitats | 08/07/2020

Comunicació híbrida

La pandèmia de la Covid-19 ha fet replantejar moltes activitats, tot buscant la seguretat i la protecció de les persones. Teletreball (tots els que poden), competicions esportives sense públic, reducció de la mobilitat en els transports públics… A més, els efectes de la paràlisi econòmica han provocat caigudes de la producció (tèxtil, automòbils…) i del consum (turisme o cultura, entre altres). Ara bé, la situació també ha generat oportunitats, i no només per als que venen mascaretes o gel hidroalcohòlic, sinó per a sectors tan diversos com la logística (Amazon o Glovo no paren) o la tecnologia (les cotitzacions de les empreses del Nasdaq estan disparades!).

Per al nostre sector -Comunicació i Màrqueting- la tendència que s’està imposant és la hibridació: combinar les accions físiques o presencials amb les digitals o online. I això passa a quasi tots els camps: des de les entrevistes televisives fins a les campanyes promocionals de qualsevol producte.

(…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 16/06/2020

Generem anticossos contra la desinformació

fakenewsOKFormar part d’un departament de Comunicació d’un hospital públic en plena pandèmia sanitària mundial ha estat, ara vist en perspectiva, una de les experiències més trepidants i enriquidores de la meva trajectòria de 15 anys de professió en l’àmbit de les ciències de la comunicació. De fet, els periodistes estem acostumats a treballar sota pressió i moure’ns pel terreny de la immediatesa i la urgència. L’actualitat sempre ens fa córrer i allò que avui és notícia demà ja ha caducat, els informatius i les rotatives dels diaris no esperen, tot és per avui! Però malgrat ser una característica intrínseca de la nostra feina, gestionar la urgència en aquesta situació de crisi ha estat d’una gran magnitud. Mentre una part del món quedava paralitzada a causa del confinament i es tancaven escoles, empreses i tot tipus d’establiments, una dimensió a banda s’obria per als serveis essencials que seguíem bategant a deu mil revolucions per evitar l’anunciat col·lapse. (…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 11/06/2020

Fins a 19 hores al dia mirant una pantalla

Segons un estudi elaborat recentment als Estats Units, de mitjana passarem 44 anys de la nostra vida adulta connectats a una pantalla. Això suposa unes 17 hores per dia que, amb el confinament, s’han incrementat encara més fins arribar a les 19 hores!

Les 17 hores en situació de “normalitat” surten de la suma de tots els dispositius que ens envolten: fins a 4,5 hores amb televisió; 5 hores amb portàtils; poc més de tres hores amb dispositius per jugar i més de 4,5 hores amb smartphones.

pantalles

I com ens afecta aquesta informació al sector de la comunicació? (…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 25/05/2020

Els números canten

numbersPer a qualsevol projecte de comunicació, l’èxit consisteix en què el missatge arribi al públic. Aquest objectiu xoca amb tota mena d’entrebancs: des del context fins a les característiques i capacitats del receptor. Però també disposa d’elements facilitadors -per exemple, la multiplicitat de canals-, i d’una eina inqüestionable: el llenguatge. Aquest codi compartit entre emissor i destinatari permet que la comunicació assoleixi tots els resultats buscats.

Dues persones (o dues organitzacions) s’entendran en la mesura que els missatges siguin potents i ajustats a les seves expectatives. O sigui, si parles d’allò que li interessa a l’altre, i ho fas de manera que ho comprengui, les possibilitats de què et segueixi es multipliquen. Aquesta és la base, entre altres, dels algoritmes dels moderns buscadors d’internet: van refinant la cerca en funció d’informació que t’han capturat, i que va des de la llengua del teu dispositiu fins a les temàtiques d’anteriors exploracions. El cercador et parla del que t’interessa, i et va afiliant, fidelitzant… fins a sotmetre’t a plena dependència.

El llenguatge més precís de tots és el dels números. 2 és el doble d’1, i una centmilèsima és la ínfima probabilitat que et toqui la rifa de Nadal si només jugues un número. Això val tant per a emissor com per a receptor, no admet discrepàncies. Les dades objectives i concretes estalvien temps i esforços en els processos de comunicació, i per això mateix capturen l’atenció. La gent ja sabem que un fórmula 1 corre molt, però el que ens interessa -i ens excita- de debò és la xifra exacta d’aquesta velocitat punta. (…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 08/05/2020

La comunicació no s’atura

Tots som conscients de la situació excepcional que vivim, així que intentaré no ser repetitiva amb els milers (milions?) d’articles que ja parlen sobre el tema… Però és cert que aquesta crisi ens ha fet adonar-nos de moltes coses, entre elles, com d’important és (o hauria de ser) la comunicació. Començant per fer entenedores les mesures que han hagut d’anar prenent governs i empreses per garantir la seguretat i acabant per la necessitat de veure’ns cara a cara amb els altres (ai! la comunicació no verbal!).

Amb l’emergència sanitària també hem comprovat com hi ha una gran quantitat de feines que es poden fer des de casa, però treballar des de casa no vol dir deixar de comunicar. I és que quants de vosaltres heu passat aquests últims dos mesos moltes més hores al telèfon que mai abans? O a quantes videoconferències heu assistit?

non stop (…)

Etiquetes: , , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 14/04/2020

Temps de propaganda

La propaganda és una tècnica de Comunicació generalment aplicada a la manipulació de masses en l’àmbit ideològic (polític o religiós). Tot i que es fa servir des de fa segles, va prendre un gran auge en el sí dels règims totalitaris anteriors a la Segona Guerra Mundial, i s’ha desenvolupat gràcies al creixement dels moderns mitjans de comunicació. Les xarxes socials s’han convertit també en una eina imprescindible per a l’èxit de les polítiques de propaganda perquè, entre altres coses, fan que robots i cibertropes multipliquin la difusió de missatges falsos.

L’objectiu de la propaganda és augmentar el suport (o el rebuig) a una certa posició.

La crisi sanitària de la Covid-19 ha fet palesa la seva utilitat. Quan no disposes de cap argument que avali la teva gestió, dedica’t a simplificar i a crear un adversari únic, llança quatre idees i repeteix-les fins que semblin exclusives i veritables. En la teva condició d’autoritat o de responsable, no cal que aportis solucions, però sí que controlis els canals i que desviïs l’atenció cap a assumptes que no tenen res a veure amb el problema.

Propaganda

(…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 09/03/2020

Diccionari d’actituds i de valors

people

Assertivitat: Resulta el recurs més barat d’obtenir, però també el més escàs en els equips de Comunicació. Aquest equilibri entre agressivitat i passivitat comporta ser positiu, autèntic i participatiu, és clar, però també una conscienciació de les pròpies capacitats i limitacions professionals.

Col·laboració: cap individu no supera el treball de l’equip. Aquí no hi ha elecció possible: pots triomfar col·laborativament o ensorrar-te sol. Això sí, no confondre la cooperació amb una assemblea (cal ser executius), ni l’equip com un refugi de les pròpies debilitats o irresponsabilitats.

Creativitat: Quan escrius creative communication al Google, et torna 1.790 milions d’entrades. Sembla que aquesta sigui una actitud imprescindible en qualsevol bon equip professional. I ho és, molt notablement quan va associada a qualitats com (i no pas en contra de, o en el lloc de) el rigor, l’excel·lència i la visió global (360º) del projecte. (…)

Etiquetes: , , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 26/02/2020

La publicitat ja és, sobretot, digital

Recentment IAB Spain ha fet públic l’Estudi d’Inversió Publicitària en Mitjans Digitals 2019, elaborat per PwC. Segons aquest estudi, el darrer any la inversió en publicitat en mitjans digitals va superar els 3.000 milions d’euros amb un 10,6% de creixement respecte 2018.

Aquesta xifra ha portat els canals digitals a ser els líders en inversió publicitària. El gruix de la inversió (30,7%) se l’emporta el Display, seguit de prop per la publicitat en xarxes socials (25,6%). Si ens fixem en l’evolució, fa només 10 anys (2009) la inversió en publicitat digital va ser de 654 milions d’euros, és a dir, gairebé 5 cops inferior.

Diseño sin título (…)

Etiquetes: , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 14/02/2020

Per què comuniquem? La necessitat de compartir

Fa uns mesos vaig tenir l’oportunitat de moderar una taula rodona al Sang Cugat, el festival de novel·la i cinema negre de Sant Cugat, amb la participació de tres ressenyistes literàries: la bloguera Anna Maria Villalonga, la youtuber Charo González i la instagramer Aida Montoya. Vam parlar de literatura, és clar, però a mesura que avançàvem en el debat la comunicació va anar guanyant protagonisme.

sangcugat

Com vaig poder descobrir, i ja sospitava, totes tres sempre han estat àvides lectores i podrien passar-se hores parlant de llibres. L’aparició progressiva de noves xarxes socials no ha fet res més que donar-los nous canals, eines i formats per donar sortida a les seves recomanacions literàries sense les limitacions temporals i de distància que es trobarien si només les poguessin compartir de forma presencial. (…)

Etiquetes: ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 07/02/2020

6 àmbits en què una Intranet pot transformar una organització… i com saber si ho aconsegueix

Una Intranet corporativa és una eina amb un potencial enorme de transformació i de millora dels processos interns de qualsevol organització. Però perquè sigui eficaç, hem de poder mesurar el seu impacte de manera efectiva.

En ser un canal de comunicació interna, on els usuaris són els propis companys de feina, el feedback que en tenim sol ser abundant… però també parcial –prové de l’entorn més proper– i condicionat per relacions i interessos. Si volem avaluar el ROI d’una Intranet hem de definir de manera precisa els seus objectius –què volem que ens ajudi a aconseguir– i, a continuació, establir mètriques que ens permetin demostrar amb dades els beneficis que aporta.

De manera resumida, gràcies a una Intranet corporativa podem generar canvis en les persones de la nostra organització en 6 àmbits: productivitat, compromís, experiència del lloc de treball, comunicacions, cultura innovadora i benestar.

treballant-en-linia

(…)

Etiquetes: , ,
  
Feed
Digues la teva!    Autor