Arxiu de l'autor: Sílvia Fernández

Sobre Sílvia Fernández

Periodista especialitzada en màrqueting digital. Amb un perfil multidisciplinar, a Op-team creo continguts, gestiono xarxes socials o dissenyo estratègies, bàsicament en l’entorn digital. De Barcelona, ciclista urbana convençuda i apassionada viatgera. El que més m’agrada comunicar? La sostenibilitat! E-mail | Twitter | LinkedIn
Construint relat | 04/11/2019

“El que s’explica des de l’experiència personal té molt més impacte”

createRecentment, vaig assistir a una jornada sobre Comunicació Ambiental organitzada per la Xarxa per a la Conservació de la Natura. Va resultar una trobada molt interessant i, tot i estar centrada en la comunicació estratègica per a entitats ambientals, penso que vaig poder extreure alguns coneixements (que tot seguit compartiré) que són aplicables a molts altres àmbits.

El punt fort de la sessió va ser l’storytelling, al qual es van referir més d’un dels ponents. Ja des de la conferència inaugural, es va parlar de la necessitat de despertar la curiositat del públic. Per a això, és clau informar amb rigor, però amb un llenguatge pròxim a la gent. En aquest sentit, l’Ana Villagordo, ambientòloga i consultora de comunicació, va dir la frase amb la qual titulo aquest article: “el que s’explica des de l’experiència personal té molt més impacte”.  (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 17/10/2019

Què comunica la teva pàgina web?

Això de no tenir pàgina web, a finals del 2019, passa més aviat poc. Però que el teu lloc web doni resposta a les teves necessitats, ja és un altre tema. Quin és el teu negoci? Només entrar a la teva pàgina web, un usuari que no et conegui de res, sabrà el que fas o el que li pots oferir?

La Home és la pàgina més important del teu portal. És la primera impressió que tindran pràcticament tots els usuaris que et visitin (virtualment) i, per això, cal que en un sol cop d’ull comprenguin el teu negoci i captis la seva atenció perquè “vulguin més”.

pàgina web (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 25/06/2019

Xarxes socials per comunicar, també, la Ciència

Les xarxes socials ja s’han demostrat excel·lents canals de comunicació per dirigir-nos a certs públics o per assolir certs objectius, però el seu ús no pot ser estàndard. No és el mateix comunicar unes rebaixes d’una sabateria, que un projecte científic. I d’aquest últim àmbit és del que parlarem avui.

La comunicació científica és una part molt important de la recerca, ja que cal donar-hi visibilitat, traslladar els resultats a la ciutadania i posar en valor la tasca dels investigadors i investigadores. I en el procés de comunicar un projecte de recerca les xarxes socials tenen un paper clau! I no ho dic jo, ho diu la Comissió Europea!

xarxes_socials

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 28/05/2019

Què has de tenir en compte en els teus newsletters?

Els newsletters semblen estar vivint una nova època daurada. I cada cop sembla haver més opinions a favor de la seva importància i utilitat per a les empreses. Així que si a la teva empresa encara no editeu un butlletí electrònic, és com a mínim per fer-hi una pensada… Seria útil per a la vostra estratègia de comunicació? El vostre públic objectiu és usuari habitual d’aquest format? Teniu una base de dades (que compleixi el RGPD) que us permeti començar un projecte d’aquest tipus?

Si us decidiu a crear un Newsletter o si voleu millorar el vostre… avui compartim 7 dels aspectes a tenir en compte:

  1. Pots personalitzar els emails per connectar més amb els receptors.
  2. L’assumpte de l’enviament és pràcticament el més important, dedica-hi el temps necessari!
  3. Un bon disseny sempre ajuda.
  4. Poques paraules i ben dites.
  5. S’ha de veure bé amb dispositius mòbils sí o sí.
  6. Inclou els enllaços a les teves xarxes socials per tractar d’augmentar l’impacte.
  7. Analitza els resultats per aprendre dels propis errors.

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 14/02/2019

La prescripció portada a l’extrem

instagramLa millor manera per a convèncer-nos de comprar un producte o servei és que ens el recomani algú en qui confiem. És a dir, si una persona propera ens diu que el producte X va molt bé, ens ho creurem sense ni tan sols provar-ho per nosaltres mateixos. I inclús si un dia necessitem alguna cosa de la mateixa categoria, la seva recomanació estarà molt ben posicionada per ser la opció que comprem.

Però què passa quan la recomanació ens ve d’algú que, tot i no conèixer-lo directament, és un referent? Doncs té bastants números de què també hi confiem! I tot això em ve al cap després d’haver llegit aquest article sobre els influencers i la seva publicitat a les xarxes.

Resulta que una gran majoria d’aquests influencers no identifiquen a les seves publicacions si estan fent o no publicitat. I això no és el pitjor… es veu que, almenys a Estats Units, ja estan més pagades les publicacions per atacar un competidor que les publicacions per publicitar els teus productes! (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 09/01/2019

Bons propòsits per a l’any nou, també en comunicació

propòsits any nouComença un nou any i molta gent té el seu llistat de propòsits preparat… aquest any sí! Perdre pes, deixar de fumar, llegir més… Però la ciència diu que 9 de cada deu abandonaran ben aviat les bones intencions! Per sort, també ens dona alguns consells per poder-los fer realitat: ser concrets, progressius i estratègics. Però aquest no és ben bé el tema que ens ocupa i és que posats a definir un llistat de bones intencions, que siguin en l’àmbit de la comunicació!

I aquí va la meva proposta:

  1. Per a la teva comunicació, contracta professionals. I, per suposat, deixa’t assessorar i confia en el seu criteri.
  2. Valora la feina dels especialistes. Tothom pot escriure un tuit o fer un titular, però no tothom ho farà seguint una estratègia o amb els objectius corporatius en ment.
  3. Sigues transparent. Facilita la màxima informació al teu equip de comunicació, només així podrà plantejar la millor estratègia davant els reptes que es plantegin.
  4. Planifica. Si el teu negoci o projecte està ben estructurat i organitzat, es podrà planificar quina comunicació serà necessària en cada moment. O inclús es podran preveure els imprevistos que t’ajudaran a capejar qualsevol crisi que pugui sorgir.

I segur que podem fer el llistat molt més llarg! Què afegiries? Què trobes a faltar?

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 29/11/2018

Com hem de comunicar per arribar a un consumidor cada cop més “conscient”?

El consum està canviant. Cada cop som més les persones que ens preguntem què (i qui) hi ha darrere de les marques que fins fa dos dies consumíem sense problemes. De l’impuls del consum conscient parla, precisament, aquest article de la cooperativa Opcions.

“Dotze milions declarem incloure criteris ètics a les nostres decisions de compra”

cura-medi-ambientEl fet que les persones ens preocupem per aquestes qüestions ètiques, per exemple les condicions laborals de qui produeix allò que consumim; o ambientals, com la priorització dels productes de proximitat, sense químics innecessaris, etc. ha revolucionat el sector del consum. En aquest context, a més, són les noves empreses, sovint petites, les que estan innovant: més personalització, processos de producció tradicionals, més cura del medi ambient… i amb això estan aconseguint competir de tu a tu amb les grans multinacionals!

I ara entrem en matèria, en concret la comunicació, que és el que ens ocupa en aquest espai. Si volem arribar a tot aquest sector de la població que es pot definir com a “consumidor conscient”, no només has de fer les coses de manera diferent, sinó que també ho has de comunicar de manera diferent! (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 25/10/2018

Sobre la importància de centrar el disseny en l’usuari

Ja fa temps que conceptes com ‘disseny centrat en l’usuari‘ o ‘usabilitat‘ ens són familiars. I perquè han suposat una “revolució” tan gran? Doncs simplement perquè han suposat un canvi d’enfocament on, abans de dissenyar un producte o una pàgina web, pensem primer en el destinatari. 

disseny web I què hem de fer? Doncs ben “fàcil”: començar pel principi! En qualsevol estratègia de comunicació, i el disseny d’una pàgina web ho és, és bàsic conèixer bé el nostre públic objectiu. Com és però, sobretot, què busca al nostre web? És un usuari avançat de les noves tecnologies? Pot aprendre fàcilment el funcionament d’alguna utilitat o més val que ho tingui tot “ben explicat”?

Tenir aquesta informació ens pot permetre fer un bon plantejament des de l’inici que permeti assolir els objectius d’aquest nou canal de comunicació (o la reconversió d’un canal existent). Si, a més, podem fer algun test amb usuaris, encara millor!

Al final, com sempre, menys és més. Una pàgina web senzilla, agradable i intuïtiva ens permetrà aconseguir que els usuaris facin allò que busquem molt més fàcilment.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Creant comunitat | 12/09/2018

4 claus per entendre l’estratègia de continguts

No és el primer cop que parlem de l’estratègia de continguts per a Social Media. En aquest post ja parlàvem de la importància de tenir un pla i una guia d’estil, però ara volem aclarir quatre punts per simplificar el que és l’estratègia de continguts.

En primer lloc, cal saber qui som, què fem i què volem. Com sempre, el més important és tenir clar l’objectiu que perseguim, a on volem arribar. Després, caldrà fer una mica de recerca. Qui són els nostres clients i clientes? Com són (i, per tant, a on els trobarem?)? Què volen de nosaltres?

Amb aquests dos punts estudiats, cal fer una anàlisi interna. Disposem de continguts propis o tenim recursos per generar-los? Quin missatge(s) volem transmetre a les xarxes? I, per últim, definim l’estratègia. Per fer-ho recordem que és fonamental establir indicadors que ens permetin valorar l’èxit de les accions i adaptar-les quan sigui necessari. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 21/06/2018

Memòries, tríptics… i altres productes comunicatius, segueixen vius?

Ja no hi ha cap dubte de què el futur és digital. Bé, fins i tot el present ho és, com demostren les xifres que es desprenen de l’últim estudi de xarxes socials d’IAB Spain. Entre d’altres dades, comprovem com les xarxes socials arriben ja a un 85% de penetració a Espanya, amb prop d’una hora de dedicació diària. A més, el 81% dels usuaris ja segueix marques a les xarxes… I en aquest context ens preguntem, on queden els productes comunicatius tradicionals com les memòries o els fulletons?Objetivos_o_metas

Doncs bé, com tot en comunicació, cada producte, cada acció… ha de respondre a un objectiu. I aquest objectiu estarà condicionat per molts factors com, per exemple, a qui ens dirigim? És en aquest marc que veiem que aquests “productes tradicionals” tenen tot el sentit del món, dins d’una determinada estratègia.

Per exemple, hi ha certs sectors on la digitalització no té la penetració que mostren els estudis genèrics. En casos així, una memòria impresa compleix la funció, no només de presentar les dades de l’activitat del darrer exercici, sinó també la de presentació de l’entitat que en d’altres casos quedaria més que resolta amb una bona pàgina web. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor