Arxiu de l'autor: Sílvia Fernández

Sobre Sílvia Fernández

Periodista. Àrea de continguts i comunicació digital a Op-team, Consultors de Comunicació. E-mail | Twitter | LinkedIn
Problemes de comunicació | 18/02/2016

Què fer davant d’una crisi de reputació online?

La teoria és “fàcil”. Podem tenir molt clar quines són les passes a seguir davant d’una crisi de reputació a la xarxa però, si volem tenim el màxim control d’una situació com aquesta, hem d’estar realment preparats.

reputació

El primer pas sempre és identificar si ens trobem davant d’una crisi real o si és un comentari aïllat puntual. Però, tot i que aquest és bàsic i inicial, hem de tenir en compte un pas previ: el pla de comunicació de crisi. En aquest pla ja detallarem la resta de passes a seguir, des de l’inicial identificant el problema, fins a la monitorització o l’identificació d’usuaris. Però també posarem negre sobre blanc la prohibició d’esborrar comentaris, el fet d’haver de donar resposta sempre (i si és ràpid, millor!), la rectificació de qualsevol errada i la compensació als usuaris afectats. Tots aquests punts s’expliquen a l’infografia que compartim més a baix. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 18/01/2016

Què diu de tu el teu domini?

logo_puntbarcelonaUn domini és un conjunt de caràcters que identifiquen els llocs d’Internet. Entitats com Pimec recomanen als seus socis tenir un domini propi, ja que argumenten que aporta credibilitat a la xarxa. Actualment, els més comuns són .com, .org o .net, però les possibilitats són infinites.

Encara no fa 10 anys, es va crear el domini .cat, que ha tingut un creixement espectacular. I ara, arriba una nova opció, el domini .barcelona. Des de la setmana passada és possible reservar-lo (a un preu de 100 euros), i a partir del 21 de març es podrà fer servir (el preu a partir de llavors serà de 40 euros anuals). (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Preguntem | 14/07/2015

Què fer amb el cos durant una presentació?

Sabem que la comunicació no verbal té un pes molt important a l’hora de comunicar. Alguns estudis fins i tot apunten que més del 65% del que es transmet en una conversa cara a cara es deu al llenguatge no verbal. Però què passa quan ens dirigim a una audiència més gran? En aquest cas, la gestualitat, el to, com ens movem per la sala… també ajudaran a recolzar el discurs (o aconseguiran l’efecte contrari!)!

Per ajudar-vos a preparar les vostres presentacions, compartim amb vosaltres una infografia amb 10 consells de llenguatge corporal que, ben executats, milloraran la recepció i comprensió del discurs.  (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 16/06/2015

¿El vídeo viral més avorrit?

Recentment la Fundació Arrels, que té per objectiu atendre a les persones sense llar, ha llançat una campanya de vídeo, The most boring viral video:

Aquesta campanya reuneix, des del meu punt de vista, tots els elements per ser un èxit. En primer lloc, el canal i el format. I és que els vídeos ja són els continguts més consumits i compartits a la xarxa, i tot apunta a què en el futur encara tindran més pes.  A més, incorpora un component humorístic (només cal veure els primers cinc segons amb la frase “no sóc un gatet que fa cucades”) i, sobretot, un component solidari. Tan sols cal veure 30 segons d’aquest vídeo per a què Youtube faci una donació a la Fundació Arrels. No costa res.

Però sobretot, és una campanya per difondre un missatge. I aquest missatge té unes paraules clau, aquelles que es refereixen a tot el que es perd en viure al carrer. La campanya apel·la als sentiments de l’espectador, i això és una bona estratègia. Només ens demanen que compartim aquest vídeo, només cal que visualitzem 30 segons i estarem ajudant a molta gent. Compartim?

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 13/05/2015

Twitter per a esdeveniments: abans, durant i després

Avui dia pocs plans de comunicació deixen de banda les xarxes socials i, d’entre elles, és Twitter la més utilitzada per les empreses. Per això en aquest post ens volem centrar en aquest canal, però per a una finalitat concreta: els esdeveniments. I és que en els actes que organitzem, Twitter pot ser la llançadora que ens ajudi a multiplicar l’audiència a la qual ens dirigim. 

La capacitat de la sala, la ubicació geogràfica o l’horari d’un esdeveniment ja no són un problema per participar-hi. Obrint la celebració a Twitter, i seguint unes senzilles passes, aconseguirem que molta més gent s’impliqui.

Amb aquest objectiu, el primer pas és crear un #hashtag propi de l’esdeveniment (i, segons l’envergadura de l’acte, podríem crear inclús un compte propi a Twitter -com s’indica en la infografia de més avall-). Per pensar aquest hashtag podem seguir les indicacions generals. Després, el seu èxit dependrà de com de bé el traslladem a l’audiència.

En aquest punt és molt important fer servir el hashtag abans de l’esdeveniment, i no només en els tuits que fem sobre el mateix, sinó que el podem incloure en les invitacions que enviem o en les informacions que publiquem al web. A més, el mateix dia de l’acte també l’hem de difondre entre els assistents, incloure’l en la documentació que els hi lliurem o fins i tot projectar els tuits que incloguin l’etiqueta en alguna pantalla.  (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 10/04/2015

Busques inspiració? Gràcies Pinterest!

pin-boardPinterest és, des de ja fa temps, la xarxa social de moda. I el seu creixement sembla no tenir sostre –només està per darrere de Tumblr en usuaris actius–. Però, què ens aporta?

Pinterest és un tauler virtual on penjar tot allò que ens interessa, des d’infografies sobre qualsevol temàtica, fins a consells o receptes de cuina, passant per idees de pentinats o destinacions per a les vacances. A mesura que vas creant els teus taulers i publiques allò que t’interessa, se’t van suggerint continguts de les mateixes temàtiques. A més, pots buscar qualsevol cosa que se t’acudeixi al cercador… hi ha de tot!

Però aquí parlem de comunicació, i avui he triat Pinterest com a exemple que una imatge val més que mil paraules. I és que la clau de l’èxit d’aquesta xarxa és que és completament visual, fàcil i intuïtiva. I en comunicació té molt per oferir-nos, però jo destacaria l’element inspiració. I és que a Pinterest podem trobar idees per elaborar continguts, guies per elaborar estratègies de comunicació o frases cèlebres de grans pensadors. I la gràcia és que tot ho trobarem amb imatges, vídeos o infografies de manera que amb un ràpid cop d’ull podem decidir si ens interessa i, si és així, compartir-ho més enllà d’aquesta xarxa. I és que està comprovat que el contingut visual registra un 84% més de visites, un 94% més de clics i 40 cops més share.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 31/03/2015

I per gaudir de les vacances… no t’oblidis de les xarxes!

Aquests dies molts ja gaudeixen dels primers dies de vacances de l’any i d’altres estan a punt de fer-ho. Però com les noves eines de comunicació han canviat la fase de planificació i el dia a dia de les vacances? Doncs és ben senzill, per a la majoria, el canvi ha estat radical!

Potser no tothom fa servir totes les opcions que recullen des d’Hydra Social Media en la infografia de més avall, però cada cop són menys els que no busquen informació del destí (o de qualsevol producte abans de comprar-lo) per Internet. La gràcia és que avui dia no només consisteix a trobar un munt de pàgines web sobre tal i tal lloc o sobre què veure en cada ciutat o poble, avui dia la clau és la interacció(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 12/12/2014

Apel·lar els sentiments, una bona estratègia

Encara queda algú que no hagi vist la campanya La otra carta d’Ikea? Per si es dóna el cas que vius en un univers paral·lel i no saps de què parlo, aquí pots veure el vídeo de la genial campanya de l’empresa sueca:

La otra carta no deixa indiferent. Fins i tot a aquells que no tenim nens ens fa pensar en què és allò que de debò importa, i més en aquestes dates de consumisme frenètic. Aquesta campanya d’Ikea m’ha agradat especialment perquè, sense vendre res, ho ven tot.

Apel·la directament als sentiments dels espectadors i afirmen que ‘El Nadal ens desmobla el cap’ i que ‘res com la llar per tornar-nos-el a moblar’. És un lema magnífic que col·loca la marca allà on es vol posicionar: l’expert a la teva llar, el teu aliat a casa, la solució als teus problemes (només d’espai?)…

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 04/11/2014

Inverteix en comunicació

El Col·legi de Periodistes de Catalunya ha llançat una campanya a través d’un vídeo sota el títol ‘Inverteix en comunicació’. Aquesta campanya es va presentar la darrera setmana, durant l’entrega dels VI Premis Gabinets de Comunicació.

El vídeo vol posar en valor la tasca dels gabinets de comunicació de les empreses, i la importància de comptar amb professionals especialitzats que dissenyin i executin els plans de comunicació de les empreses.

I a la teva empresa, qui gestiona la comunicació?

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 05/09/2014

Dissenya amb èxit una estratègia de continguts

Llançar-se a les xarxes socials és fàcil, fins i tot triguem només tres minuts a crear el nostre propi blog, però mantenir aquestes eines, dotar-les de contingut interessant i fer-les visibles ja és un altre tema…

Abans de començar a publicar els teus missatges a la xarxa és bàsic parar-te a pensar: quin és el teu objectiu? A qui vols arribar? Per què vols ser reconegut? Un cop tinguis clares aquestes respostes, i potser algunes més, és moment de dissenyar una estratègia de continguts efectiva.

Per fer-ho, us recomano set senzills consells recollits a la infografia de Signos Comunicación y Marketing, que acompanya aquest text. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor