Arxiu de l'autor: Sílvia Fernández

Sobre Sílvia Fernández

Periodista. Àrea de continguts i comunicació digital a Op-team, Consultors de Comunicació. E-mail | Twitter | LinkedIn
Dialogant amb l'entorn | 20/10/2016

Com fer servir els #hashtags a les xarxes socials

Els hashtags o etiquetes són una cadena de caràcters formada per una o més paraules i precedida per un coixinet (#). A les xarxes socials es fan servir per ordenar converses i està comprovat que els continguts que els fan servir (i els fan servir bé) tenen més resposta per part dels usuaris. De fet, es calcula que el 20% de missatges amb hashtags són retuitats.

Com a normes generals, per fer servir els hashtags tractarem de:

  • Agrupar-los al final del missatge
  • No abusar dels mateixos (molts poden entorpir la lectura)
  • Fer servir els que ja s’usin a la teva indústria o sector
  • Crear hashtags originals per al teu negoci
  • Adaptar l’ús a cada xarxa social (a Instagram s’aconsegueix més interacció amb un ús intensiu de hashtags, al contrari del que passa a Twitter o Facebook)

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 22/09/2016

Google per a tot (més encara)

googleFem servir Google per a tot, però ara encara ho podrem fer més ja que ens dóna l’opció de descarregar la informació de les nostres properes destinacions turístiques per tenir-la accessible offline. Acaba de llançar Google Trips, la seva aplicació de viatges.

L’app, que ja és disponible per a Android i iOS, vol ser una guia de viatges accessible sense connexió. D’una banda, recull en una sola pestanya totes les reserves relacionades amb un viatge concret (bitllets de transport, allotjament…). De l’altra, proporciona informació d’interès del destí: coses a fer, punts d’interès, on menjar o com arribar d’un lloc a l’altre.

La gràcia de l’app radica en què reconeix automàticament els nostres viatges (passats i futurs) agafant la informació des del compte de Gmail. Així, pot fer-nos recomanacions en funció de les reserves que detecta que hem fet.  (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 14/07/2016

Youtube Kids arriba a Espanya (i amb publicitat)

Ahir es va estrenar a Espanya Youtube Kids, la nova aplicació del gegant dels vídeos dirigida al públic infantil (dels 2 als 8 anys).  La nova eina, que es pot utilitzar en telèfons mòbils i tauletes amb sistema Android i iOS, està dissenyada de manera que els nens la puguin fer servir sols, fins i tot en cas que no sàpiguen llegir, ja que inclou la funció de cerca per veu.

youtube-kids

A més, un algoritme determina quins continguts són aptes per a menors i quins no. No obstant, els pares tenen marge per acabar d’afinar la selecció. Així, hi ha la possibilitat d’escollir entre continguts per a preescolars o per a nens una mica més grans, i també es pot denunciar un contingut que es consideri inadequat. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 08/06/2016

En quina xarxa social ha d’estar la meva empresa?

La quantitat de xarxes socials i d’usuaris de les mateixes és avui dia aclaparadora. No obstant, això no implica haver d’estar a totes (a totes seria pràcticament impossible, però em refereixo a què tampoc és necessari estar a totes les del top 10). En comunicació, molt sovint “menys és més”, i quant a xarxes socials, podem aplicar el mateix: millor tenir una bona presència en la o les (poques) xarxes socials on està el meu públic objectiu, que malgastar esforços que no ens conduiran enlloc.

A l’hora de triar les xarxes més adequades per a la nostra empresa, ens hem de fer tota una sèrie de qüestions prèvies: a qui em dirigeixo? on està el meu públic objectiu? com és (i per tant, com es comunica)? quan fa servir les xarxes? per a què les fa servir? i un llarg etcètera! Si afinem al màxim aquest anàlisi, ja haurem donat un gran pas en la bona direcció.  (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Dialogant amb l'entorn | 29/03/2016

El boca-orella no passa de moda

Potser ja heu sentit a parlar dels roomscapes o jocs d’escapament en viu. Personalment, en sóc fan. Però no vull parlar-vos dels meus hobbies, sinó de les estratègies de comunicació que han convertit aquest fenomen en tota una moda. Aquest format d’oci va néixer a Hongria fa uns anys. Jo el vaig descobrir el 2013, quan a Barcelona ciutat
comptàvem amb quatre sales. I què ha passat en aquests tres anys? Doncs que s’han rellotge-sorramultiplicat!

El joc en sí consisteix a aconseguir escapar d’una sala tot resolent diferents enigmes i en un temps determinat. És a dir, un cop hem jugat a un, no podem repetir. Sembla que, en un format així, hauria d’arribar un dia en el qual no hi hagués més públic però,
tot al contrari, l’oferta no deixa d’augmentar i els adeptes no paren de créixer.

I què hi té a veure la comunicació? SONY DSC

Molt! Potser com a usuari no pots repetir aquell joc que t’ha agradat, però sí que el pots recomanar. I aquesta és la clau! La comunicació boca-orella i la prescripció són els puntals que sustenten aquest model d’oci. Cada cop que vas a un roomscape te’n recomanen d’altres, et pregunten quins has fet o quin és el que més t’ha agradat. I aquesta és la comunicació més eficaç. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Problemes de comunicació | 18/02/2016

Què fer davant d’una crisi de reputació online?

La teoria és “fàcil”. Podem tenir molt clar quines són les passes a seguir davant d’una crisi de reputació a la xarxa però, si volem tenim el màxim control d’una situació com aquesta, hem d’estar realment preparats.

reputació

El primer pas sempre és identificar si ens trobem davant d’una crisi real o si és un comentari aïllat puntual. Però, tot i que aquest és bàsic i inicial, hem de tenir en compte un pas previ: el pla de comunicació de crisi. En aquest pla ja detallarem la resta de passes a seguir, des de l’inicial identificant el problema, fins a la monitorització o l’identificació d’usuaris. Però també posarem negre sobre blanc la prohibició d’esborrar comentaris, el fet d’haver de donar resposta sempre (i si és ràpid, millor!), la rectificació de qualsevol errada i la compensació als usuaris afectats. Tots aquests punts s’expliquen a l’infografia que compartim més a baix. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Noves oportunitats | 18/01/2016

Què diu de tu el teu domini?

logo_puntbarcelonaUn domini és un conjunt de caràcters que identifiquen els llocs d’Internet. Entitats com Pimec recomanen als seus socis tenir un domini propi, ja que argumenten que aporta credibilitat a la xarxa. Actualment, els més comuns són .com, .org o .net, però les possibilitats són infinites.

Encara no fa 10 anys, es va crear el domini .cat, que ha tingut un creixement espectacular. I ara, arriba una nova opció, el domini .barcelona. Des de la setmana passada és possible reservar-lo (a un preu de 100 euros), i a partir del 21 de març es podrà fer servir (el preu a partir de llavors serà de 40 euros anuals). (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Preguntem | 14/07/2015

Què fer amb el cos durant una presentació?

Sabem que la comunicació no verbal té un pes molt important a l’hora de comunicar. Alguns estudis fins i tot apunten que més del 65% del que es transmet en una conversa cara a cara es deu al llenguatge no verbal. Però què passa quan ens dirigim a una audiència més gran? En aquest cas, la gestualitat, el to, com ens movem per la sala… també ajudaran a recolzar el discurs (o aconseguiran l’efecte contrari!)!

Per ajudar-vos a preparar les vostres presentacions, compartim amb vosaltres una infografia amb 10 consells de llenguatge corporal que, ben executats, milloraran la recepció i comprensió del discurs.  (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 16/06/2015

¿El vídeo viral més avorrit?

Recentment la Fundació Arrels, que té per objectiu atendre a les persones sense llar, ha llançat una campanya de vídeo, The most boring viral video:

Aquesta campanya reuneix, des del meu punt de vista, tots els elements per ser un èxit. En primer lloc, el canal i el format. I és que els vídeos ja són els continguts més consumits i compartits a la xarxa, i tot apunta a què en el futur encara tindran més pes.  A més, incorpora un component humorístic (només cal veure els primers cinc segons amb la frase “no sóc un gatet que fa cucades”) i, sobretot, un component solidari. Tan sols cal veure 30 segons d’aquest vídeo per a què Youtube faci una donació a la Fundació Arrels. No costa res.

Però sobretot, és una campanya per difondre un missatge. I aquest missatge té unes paraules clau, aquelles que es refereixen a tot el que es perd en viure al carrer. La campanya apel·la als sentiments de l’espectador, i això és una bona estratègia. Només ens demanen que compartim aquest vídeo, només cal que visualitzem 30 segons i estarem ajudant a molta gent. Compartim?

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 13/05/2015

Twitter per a esdeveniments: abans, durant i després

Avui dia pocs plans de comunicació deixen de banda les xarxes socials i, d’entre elles, és Twitter la més utilitzada per les empreses. Per això en aquest post ens volem centrar en aquest canal, però per a una finalitat concreta: els esdeveniments. I és que en els actes que organitzem, Twitter pot ser la llançadora que ens ajudi a multiplicar l’audiència a la qual ens dirigim. 

La capacitat de la sala, la ubicació geogràfica o l’horari d’un esdeveniment ja no són un problema per participar-hi. Obrint la celebració a Twitter, i seguint unes senzilles passes, aconseguirem que molta més gent s’impliqui.

Amb aquest objectiu, el primer pas és crear un #hashtag propi de l’esdeveniment (i, segons l’envergadura de l’acte, podríem crear inclús un compte propi a Twitter -com s’indica en la infografia de més avall-). Per pensar aquest hashtag podem seguir les indicacions generals. Després, el seu èxit dependrà de com de bé el traslladem a l’audiència.

En aquest punt és molt important fer servir el hashtag abans de l’esdeveniment, i no només en els tuits que fem sobre el mateix, sinó que el podem incloure en les invitacions que enviem o en les informacions que publiquem al web. A més, el mateix dia de l’acte també l’hem de difondre entre els assistents, incloure’l en la documentació que els hi lliurem o fins i tot projectar els tuits que incloguin l’etiqueta en alguna pantalla.  (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor