Arxiu de la categoria: Construint relat

Construint relat | 12/02/2014

Rumors. Efectius i perillosos

El diari La Vanguardia alerta de la propagació que fan les xarxes socials

Una de les formes més antigues de comunicació humana són els rumors: sigui per desempallegar-se de competidors (“que ve el llop!”) o per subjugar els altres mitjançant amenaces sobrenaturals (“els déus et castigaran“), res millor que fer córrer una bona brama. És igual si el contingut del missatge és veritat o mentida. El rumor, ben gestionat, s’escampa com una taca d’oli.

Tres són els elements d’èxit per a què triomfi un rumor. El primer, que el missatge inclogui una novetat. El segon, que es faci córrer pel canal, el context i els públics adients. I el tercer i definitiu, que qui el propagui tingui “auctoritas“, que sigui algú creïble en el seu àmbit, amb capacitat de prescripció. Un exemple ben recent: “la mort” de la cantant i actriu Barbra Streisand. La pàgina de Facebook creada pels bromistes va rebre més d’1 milió de Likes, i durant unes quantes hores el tema va ser trending topic a Twitter. Aquesta mena de murmuris maliciosos (i necrològics) és tan freqüent que ha motivat l’aparició d’una web que permet aclarir si tal o tal famós és viu o mort. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 23/09/2013

Els detalls també comuniquen

Tendim a pensar que només els fets més destacats, com l’organització d’un esdeveniment, o l’enviament d’una nota de premsa a un llistat infinit de mitjans són els que comuniquen la nostra marca o transmeten la identitat de la nostra empresa. Però els petits detalls com l’enviament d’un correu electrònic a un client també comuniquen, i molt. 

El fet que les signatures dels correus de tots els treballadors estiguin unificades és un punt a favor en la transmissió de què l’empresa és cohesionada i cuida la seva imatge corporativa. A més, tots els textos, des dels emails que es creuen amb els clients o proveïdors, fins les notícies del nostre web, els posts del nostre blog o les actualitzacions a la intranet, han d’estar correctament escrits, tant en la forma com en el fons.

Per cuidar la forma és tan senzill com elaborar unes plantilles que ens serviran per a tots els documents i que, com hem esmentat amb les signatures dels correus, transmetin la unificació de criteris d’imatge dins de l’empresa. Però a més, implicarà que cuidem tots els detalls en la nostra tasca. No obstant, a banda de seguir el nostre manual d’estil, hem de vetllar perquè tots els continguts estiguin ben escrits, és a dir, que no continguin cap falta d’ortografia i que estiguin ben estructurats. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 02/05/2013

Els beneficis de la sostenibilitat… i de saber-la transmetre!

Recentment, Youtube ha anunciat els guanyadors dels premis Dogooders 2013, que reconeixen les millors campanyes audiovisuals destinades a causes socials. En la categoria “Millor vídeo sense ànim de lucre” el guanyador ha estat Rainforest Alliance amb la seva campanya follow the frog.

El vídeo de Rainforest Alliance, que ha rebut més d’un milió de visites a Youtube, és un clar exemple dels beneficis de la sostenibilitat per a les marques. Però, a més, és també una campanya divertida, ben treballada i que transmet uns valors. Amb la tècnica de l’storytelling, Rainforest Alliance ens mostra com, realment, podem ajudar a conservar el món. Què us sembla?

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 25/04/2013

Comunicació, clau per al crowdfunding

Cada cop és més habitual sentir a parlar de projectes que basen la seva viabilitat en el crowdfunding, és a dir, en la recaptació col·lectiva de fons. Normalment, la gent inverteix en els projectes o bé perquè trauran alguna cosa a canvi, o bé perquè els motiva formar part d’un projecte concret. Per tant, tenir un projecte innovador, original, solidari… sol ser una de les claus de l’èxit. Una altra, però, és la comunicació.

Per aconseguir la inversió necessària pel nostre projecte, caldrà que hi tingui coneixement el màxim de gent possible, i per això necessitarem definir una bona estratègia de comunicació. La feina comença molt abans de llençar la nostra campanya de crowdfunding, i mentre aquesta estigui en marxa haurem d’estar sempre atents per poder adaptar la campanya als esdeveniments. La comunicació serà l’element que ens ajudarà a generar i gestionar les expectatives sobre el nostre projecte.   (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Construint relat | 28/02/2013

Seduïm o convencem?

El propòsit últim de qualsevol acció de comunicació és tranformar la visió que té l’altre. Comuniquem per influir la conducta del destinatari, per mudar la seva posició envers la imatge que s’ha format de nosaltres, ja sigui amb l’objectiu de què ens compri, de què ens segueixi o, simplement, perquè ens atorgui una millor valoració.

Les principals estratègies són dues: la seducció i el convenciment (no són les úniques, també hi ha la imposició o l’engany). Quina és més eficaç? Depén de l’objectiu final del nostre acte de comunicació. Quan es tracta de moure l’altre a actuar d’una determinada manera, és millor l’estratègia de seducció. Quan allò que perseguim és rebatre percepcions equivocades, resulta més útil l’estratègia del convenciment. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 17/10/2012

Som allò que semblem

És decisiva, la imatge que projectem? Posem-hi una dada: d’ençà que els candidats presidencials als Estats Units fan debats televisats, en 8 de 13 conteses ha guanyat el més alt. En una de les 5 restants ocasions, tots 2 aspirants medien igual. I una altra (any 2000), Al Gore (el més alt dels 2) va ser el candidat amb més vots populars, per bé que George W. Bush (el més baix) va guanyar en vots electorals i va ser, doncs, escollit president.

Tots tenim Identitat (allò que som) i Imatge (allò que perceben de nosaltres): tant les persones com les organitzacions. Per tant, quan l’èxit depén dels altres, la percepció -que no la realitat- esdevé clau. Això és crucial en el món de la política però, sobretot, en els mercats. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 13/07/2012

Imatge en els temps del còlera

En tots els processos de comunicació, el context és rellevant a l’hora de definir una estratègia de missatges. Posicionar una imatge pública concreta no és només qüestió de creativitat i recursos. De vegades, és tan sols cosa de sentit comú.

No oblidem que l’estratègia és la manera que tenim d’orientar el treball a llarg termini. L’estratègia és la llavor que, ben conreada, germina en uns determinats fruits. I això val tant per als períodes de bonança com en èpoques de dura crisi econòmica i social, com l’actual. Aquesta mateixa setmana s’han pogut veure exemples alternatius que, temps a venir, acabaran portant uns resultats precisos.

D’una banda, l’estúpida reacció de la diputada Andrea Fabra quan, durant la presentació al Congrès del president Rajoy de les noves mesures econòmiques, va escopir una expressió inadmissible en seu parlametària. Amb missatges com aquest potser és reforça l’afiliació dels incondicionals, però la immensa majoria apolítica de ben segur que refusa aquesta mena d’arguments. A la llarga, càstig a les urnes.

En el cantó oposat, l’actitud empresa per la nova direcció de Novagalicia Banco, en demanar públicament perdó per les males pràctiques financeres de l’entitat. Amb això sol no n’hi ha prou -ni de bon tros!- per reconstruir el posicionament, però no hi ha salvació sense penediment.

La millor manera de progressar en la construcció de l’escala infinita que és la imatge pública la forma la seqüència “valors – coherència – comunicació”. Sense valors i/o coherència no hi ha missatge que s’aguanti. Per moltes campanyes que facis.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 17/04/2012

Diverses visions del món

Els mapes, originàriament un instrument per a l’orientació, són també una poderosa eina d’influència… política. Ho va tenir clar Pere el Cerimoniós quan va encomanar als cartògrafs mallorquins de la família Cresques la confecció de cartes nàutiques per estendre “més enllà” els dominis de la Corona d’Aragó, encàrrec que va donar lloc al monumental Atlas Català de finals del XIV (per cert, que el mapa conté, al mig de l’Atlàntic, una illa anomenada Brasil… més d’un segle abans no fos descobert aquest país!).

Modernament, sociòlegs, economistes i politòlegs han aprofitat la capacitat dels mapes de traslladar missatges per a dissenyar plànols carregats de significats i intencions. Un dels exemples potser més il·lustratius és la distorsió de tots els països del planeta segons el seu PIB. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 15/03/2012

Elogi de la longitud

Portant la dita a l’extrem, algú va dir allò de “lo bué si bré, dos veces bué”. I tots plegats fem, contínuament, un elogi de la síntesi, no importa en quin context.

Cosa d’aquests temps d’Economia omnipresent, monetària i també lingüística? Sigui el que sigui, la realitat és que periodistes, com un servidor, o no ens sentim com peixos a l’aigua amb tot el que és curt.

Un tuit de més de cent-vint caràcters és clarament llarg, sí. Però no serà que, en general, estem començant a oblidar les virtuts que també aporten les longituds més àmplies?

En literatura i també en comunicació, l’extensió, quan no es palla, aporta credibilitat, permet crear expectatives per assolir un impacte final més poderós, o ajuda a donar més relleu al que volem explicar. Per alguna cosa la major part dels rituals necessiten de paraules o de moviment lents. (…)

  
Feed
2 comentaris    Autor
Construint relat | 12/02/2012

… I els MBA van preguntar

Cada any, el professor Crous m’invita a donar una sessió a ESADE sobre estratègia de marca a mercats professionals als estudiants del programa MBA. Enguany, diversos alumnes van coincidir a interrogar-me sobre la necessitat i conveniència, o no, d’invertir en el desenvolupament de la marca a partir de diversos supòsits: una empresa sense competència (un monopoli); una altra amb productes de poc valor afegit; una altra que no era fabricant sinó distribuidora.

La resposta té dues parts. Primer que tot, recordar que les polítiques funcionals (incloses les de comunicació i màrqueting) han d’estar supeditades a l’estratègia d’empresa, que és la que ha d’inspirar, de dalt cap a baix, totes les actuacions de l’organització. La coherència és una valor massa sovint poc apreciat, però sempre determinant per a l’èxit a mig i llarg termini. Per tant, serà l’estratègia global la que establirà el nivell de recursos que cal assignar. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor