Arxiu de la categoria: El vincle inesperat

El vincle inesperat | 06/11/2012

Rosa Cullell: “A Apple, del més alt directiu a qualsevol venedor s’han cregut el que feien”

Entrevista a Rosa CullellLa comunicació no pot convertir-se en una campanya que arriba al final d’un projecte, com si fos la cirereta del pastís” defensa Rosa Culell. Consellera delegada del grup de comunicació portugués Media Capital i anteriorment directora general de la Corporació Catalana de Mitjans de Comunicació i del Gran Teatre del Liceu, la periodista catalana sap que una organització rellevant no pot improvisar sobre com comunicar.

1) Per què reconèixer defectes o punts febles propis es veu sovint com un perjudici en una estratègia de comunicació? (Pregunta de Xavier Duran, Dir. del programa El Medi Ambient, TV3)

Encara ara, alguns directius, polítics i empresaris veuen la comunicació com un pur instrument per tapar els errors i també, encara que en segon lloc, com una part final de la pura estratègia de venda. Falta creure que comunicar és essencial, prioritari, dins de la gestió empresarial o institucional. I per comunicar bé i ser creïble, s’han d’acceptar els errors, explicar-los (si és possible abans que ho faci un tercer) i, amb honestedat, proposar millores i solucions.

2) Quin element consideres crític per a qualsevol acció de Projecció o Imatge que vulgui assolir l’èxit?

El primer requisit és que la comunicació comenci i sigui impulsada des de la més alta direcció de l’empresa o institució. La comunicació no pot convertir-se en una campanya que arriba al final d’un projecte, com si fos la cirereta del pastís. És important apostar per una política continuada i a mig termini de la comunicació.

3) Quin és el benefici principal que aporta una bona gestió de la Comunicació?

Credibilitat i, per tant, confiança.

4) Una empresa o una institució que gestiona bé les relacions amb els seus públics. Per què?

Apple. Una comunicació de líder feta per tota una organització, fins i tot pels propis clients. Els que fan Apple, des del més alt directiu a qualsevol venedor, en qualsevol part del món, s’han cregut el que feien, venien i proposaven.

5) Una qüestió de Comunicació sobre la que encara no has trobat resposta…

En un moment de forta desafecció política, creus que pots posar un exemple de partit o líder polític que faci una comunicació creïble, no basada en el tacticisme?

  
Feed
1 comentari    Autor
El vincle inesperat | 22/08/2012

Xavier Duran: "Falta visió de futur quan les coses van bé i quan van malament"

Xavier DuranPel director d’El Medi Ambient de TV3, el programa d’informació ambiental de referència a Catalunya, hauríem de pensar una mica més en les conseqüències abans de fer certes passes enrere en àmbits com la comunicació. Xavier Duran, químic, periodista i autor, entre d’altres, de la recent obra de divulgació científica Per què les lleones no els prefereixen rossos, respon a les preguntes de Comfluencia.com.

1) Per què quan les coses van malament les empreses segueixen retallant en comunicació? (Pregunta de Micky Ribera, Dir. de l’agència Globally)

Algunes empreses no sempre tenen prou visió de futur, ni quan les coses van bé ni quan van malament. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
El vincle inesperat | 20/02/2012

“S’ha de ser diferent, el consumidor està saturat
i fart de què l’enganyin”

La carrera del vitalista Micky Ribera, que es defineix al seu Twitter com a “comunicador i triatleta en construcció”, ve de lluny. Nét i fill de periodistes, després d’una etapa com a redactor, fotògraf i dissenyador, va assolir la direcció de comunicació a firmes com Equipo Singular o Media Planning. Des del 2003 dirigeix Globally, la seva pròpia agència de relacions públiques i, en ple 2012, defensa que als serveis de comunicació els queda molt de camp per córrer.

1) De quina manera afecta la crisi als gabinets de comunicació? (Pregunta de Ramon Roca, Director de L’Econòmic)

Com a tothom. Els pressupostos són menors i moltes empreses paguen tard i a alguna li costa molt pagar. A més, els esdeveniments s’han reduït notablement. A la part positiva, com els clients busquen un major ROI (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
El vincle inesperat | 25/01/2012

“Molts usuaris joves desconeixen que la informació no és gratis”

Ramon Roca, director de L’Econòmic i premi Joan Sardà Dexeus 2011 del Col·legi d’Economistes de Catalunya per la seva trajectòria professional, té clar com a mínim un principi en matèria de Comunicació: “per assolir l’èxit en qualsevol acció d’imatge, sense dubte, cal dir sempre la veritat”. Així mateix, des de la seva acreditada experiència periodística, l’exredactor en cap de Dossier Econòmic recorda la necessitat d’entendre la funció dels mitjans des dels gabinets de premsa. “Es valora molt que un departament de Comunicació no pressioni després d’enviar un comunicat”, destaca. En relació amb els mitjans, durant aquesta entrevista Roca interpreta també el seu moment actual i perspectives, sobre les que es manifesta optimista.

1) Què passarà amb la comunicació tradicional quan la nova generació que ja ha nascut connectada a les xarxes socials arribi a les posicions de poder? (Pregunta de Nuria Peláez, Responsable de Comunicació d’AB-Biotics)

A la vida tot evoluciona i, per suposat, el món de la comunicació no n’està al marge. No fa gaire temps era habitual comunicar-se a través de correspondència o fax i ara (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
El vincle inesperat | 29/09/2011

“Tots els actors senten la necessitat de ‘fer-se interpretar’ dins del núvol d’informació”

Nuria Peláez, responsable de comunicació de l’empresa biotecnológica catalana AB-BIOTICS (cotitzada al Mercat Alternatiu Borsari) i col·laboradora habitual al suplement Dinero de La Vanguardia, defensa la rellevància de comunicar precisament en un moment de saturació informativa. Peláez -que també ha estat redactora de l’Agència Catalana de Notícies i ha col·laborat amb l’Institut d’Economia de Barcelona– coneix la importància de “posar-se en el mapa” i aconseguir “una veu pròpia i clara”. També val pel cas de les pimes…

1) Quin és el límit a partir del qual la persona considera que no necessita més Comunicació. Potser no existeix? (Pregunta de J.R. Correal, Director de Diari de Tarragona) (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
El vincle inesperat | 25/07/2011

“La Comunicació és el petroli del segle XXI”

Amb una vasta trajectòria en un sector, com la premsa escrita, que ara veu el seu futur en forma d’interrogant, Josep Ramon Correal constata que la Comunicació és, avui més que mai, un actiu social imprescindible.

L’actual director del Diari de Tarragona -i abans, entre d’altres, subdirector de l’extint Correo Catalán i director de La Mañana de Lleida i del Nou Diari de Reus- també reconeix que els mitjans tradicionals necessiten un replantejament del seu model de negoci.

D’altra banda, més enllà d’això, es planteja un interrogant interessant sobre el moment de canvis que estem vivint: hi ha algun límit en la demanda de Comunicació de les persones?

1) Com afectarà al negoci dels mitjans tradicionals la consolidació de la comunicació 2.0, amb una ciutadania que ja és ‘multicanal’? (Pregunta de Xavier Puig)

Afectarà totalment. Els mitjans tradicionals han de replantejar el model de negoci. El producte és el fonament, però hem de saber diversificar la manera de vendre’l. Qui no trobi la forma es pot donar per la pell. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
El vincle inesperat | 08/07/2011

“Les empreses hauran
d’oblidar-se de les antigues guies de màrqueting”

Expert en comunicació i medi ambient, trobem Xavier Puig i Garcia, fins fa pocs mesos cap de Comunicació i Premsa del Departament de Medi Ambient de la Generalitat de Catalunya, inquiet i molt atent al moment d’efervescència que vivim. “Estem en plena fase de consolidació de la comunicació 2.0, els ciutadans ja són multicanals i tot plegat dispersa i amplia les formes de comunicar-nos”, explica el també experiodista de TV3 i Catalunya Ràdio. Usuari actiu de Twitter, Puig remarca que, es vulgui o no, “ja s’està parlant de les empreses a les xarxes”. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
El vincle inesperat | 06/06/2011

“A veces, la dirección general suplanta funciones de la de comunicación”

A Sergio Monge, profesor de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad del País Vasco y experto en comunicación digital le gusta decir que su primera residencia se encuentra en Barakaldo pero “la segunda en el ciberespacio“. Compagina su pasión por las TIC y como blogger (desde 2006 es coautor del blog sobre comunicación Taller d3) con otra por el neuromarketing, novedoso campo sobre el que también es autor de un blog especializado. No obstante, Monge apuesta por valores clásicos para edificar una comunicación eficaz, como una buena conexión entre dirección general y dirección de comunicación o, ante todo, consistencia en cualquier acción que se plantee. Nos pide reflexionar sobre una cuestión: “¿por qué tienen tanto miedo las empresas a los medios sociales?”.

1) ¿Por qué nos cuesta tanto a las Dircom ser reconocidas en nuestras instituciones? (Pregunta de Marc de Semir, Dircom del Hospital Clínic de Barcelona)

La dirección del más alto nivel en la institución debe ser consciente del papel fundamental que tiene la comunicación en su desempeño. Cuando la dirección no entiende esto o no lo considera importante surgen los desajustes. (…)

  
Feed
2 comentaris    Autor
El vincle inesperat | 11/05/2011

Marc de Semir: “Per què ens costa tant a les Dircom ser reconegudes a les nostres institucions?”

“Hauríem de poder fer més benchmarking també en l’àmbit de la Comunicació”, remarca el Director de Comunicació Corporativa d’un centre de salut de referència en projecció pública com és l’Hospital Clínic de Barcelona. Preocupat per l’eficàcia i el reconeixement del valor de la tasca comunicativa, el Vocal de la Asociación Nacional de Informadores de Salud també destaca com, en el seu àmbit, és vital “fugir de l’espectacularitat i de la creació de falses expectatives”, ja que cal tenir sempre present que es treballa amb “temes calents, que afecten la vida i la mort de les persones”.

1) Com es pot mesurar el ROI o retorn de la inversió amb resultats estrictament econòmics? (Pregunta de Roser Lapuente)

Aquesta és la pregunta clau per al present i futur de la comunicació corporativa. No existeixen classificacions ni escales que permetin avaluar la nostra tasca de forma qualitativa i quantitativa. Les empreses que fan els reculls de premsa et poden donar un contravalor de l’espai dedicat a la teva institució comptabilitzant-ho com si fos espai publicitari, però (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
El vincle inesperat | 18/04/2011

“Si no comuniques, altres ho faran per tu, amb el risc de no poder controlar el que diuen”

Roser Lapuente, periodista i diplomada en Màrqueting per ESADE, és la Cap de Comunicació de tota una ciutat dins de la ciutat: Mercabarna. Els quinze anys d’experiència a l’organització l’han refermat sobre la necessitat de comunicar per obtenir beneficis tan diversos i crítics per l’empresa com estimular les vendes, motivar el personal o “obtenir informació sobre fortaleses i debilitats” de l’organització. En particular, Lapuente posa el focus en la importància de gestionar adequadament la comunicació digital, i posa com a exemple la tasca de Cinesa a la xarxa.

1) Quant creus que li ha costat a La Caixa fer-se veure com una entitat espanyola? (pregunta de Xavier Salvador)

Molta feina ben feta i ben comunicada, perquè el primer pas per tenir una bona reputació és fer les coses ben fetes i, el segon, explicar que les fem bé. La Caixa figura, des de fa molts anys, en els primers llocs dels rànquings sobre reputació corporativa d’empreses espanyoles. Això s’aconsegueix sumant molts intangibles: la cohesió interna de l’empresa, la bona imatge externa, l’honestedat, la qualitat dels productes i serveis oferts, la sostenibilitat financera, la bona gestió i la responsabilitat social. Per construir i consolidar una bona reputació arreu d’Espanya, La Caixa ha hagut de gestionar de forma integrada tots aquests factors. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor