Arxiu d'etiquetes: comunicació digital

Dialogant amb l'entorn | 31/05/2019

Governar la comunicació

Un dels grans reptes de la comunicació actual és intentar “governar” les múltiples veus que contínuament parlen de nosaltres.

Som en l’era de l’immediat, de les crisis que esclaten i que, un minut després, ja corren per les xarxes socials. Però, sobretot, vivim en la intercomunicació total. La línia que separava comunicació interna i externa s’ha difuminat. No hi ha filtres: tot se sap al moment i és multiplicat per infinitat de veus.

Per això, avui, la millor manera de “governar la comunicació” és buscar complicitats, començant per casa nostra. Hem de deixar de veure els professionals únicament com un “públic”, com un receptor passiu, i donar-los la consideració que, en l’època de la sobreinformació i de la viralitat, es mereixen: la d’aliat estratègic en la comunicació corporativa. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 28/05/2019

Què has de tenir en compte en els teus newsletters?

Els newsletters semblen estar vivint una nova època daurada. I cada cop sembla haver més opinions a favor de la seva importància i utilitat per a les empreses. Així que si a la teva empresa encara no editeu un butlletí electrònic, és com a mínim per fer-hi una pensada… Seria útil per a la vostra estratègia de comunicació? El vostre públic objectiu és usuari habitual d’aquest format? Teniu una base de dades (que compleixi el RGPD) que us permeti començar un projecte d’aquest tipus?

Si us decidiu a crear un Newsletter o si voleu millorar el vostre… avui compartim 7 dels aspectes a tenir en compte:

  1. Pots personalitzar els emails per connectar més amb els receptors.
  2. L’assumpte de l’enviament és pràcticament el més important, dedica-hi el temps necessari!
  3. Un bon disseny sempre ajuda.
  4. Poques paraules i ben dites.
  5. S’ha de veure bé amb dispositius mòbils sí o sí.
  6. Inclou els enllaços a les teves xarxes socials per tractar d’augmentar l’impacte.
  7. Analitza els resultats per aprendre dels propis errors.

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 10/04/2019

La conquesta de l’espai polític a través de nous formats

Aquesta primavera, en menys d’un mes de diferència, tenim a la vista dues comeses electorals: el 28 d’abril se celebren les eleccions generals espanyoles i el 26 de maig tindran lloc les eleccions municipals. Enmig d’aquest ambient preelectoral, aquesta setmana m’ha cridat l’atenció una notícia protagonitzada per Pablo Iglesias, que segueix apostant per estratègies innovadores en l’àmbit de la comunicació política.

El secretari general de Podemos ha concedit una entrevista a Dr. Fortfast, un conegut Youtuber que compta amb més de 1.130.000 seguidors en aquesta plataforma i que ha ofert una entrevista als principals líders polítics espanyols. Només Iglesias ha acceptat, conscient que per arribar a determinats públics cal fer-se visible en els espais per on ells es mouen.

Youtuber_PabloIglesias (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 26/02/2019

Dècades de canvis en el món de la missatgeria

antique-broken-cell-phone-270257El 24 de febrer d’aquest 2019 s’han complert exactament 10 anys del naixement de l’aplicació de missatgeria instantània per a mòbil WhatsApp. Al assabentar-me de la notícia, he tingut la percepció que 10 anys són molts anys ja que en fa poc més de 20 que la tecnologia mòbil digital va implantar-se a l’estat espanyol. Era l’any 1995 quan van aparèixer els primers dispositius amb pantalles monocromàtiques de les marques Motorola, Ericsson, Nokia, Siemens i Alcatel.

Aquells primers aparells permetien fer i rebre trucades amb identificació del número d’usuari, emmagatzemar fins a un centenar de contactes, enviar missatges curts (SMS) gratuïts de 140 caràcters i comptaven amb bústia de veu i calculadora com a funcions més avançades. Al principi, només un 2% dels espanyols disposava d’aquests dispositius però, amb poc temps, el seu ús es va normalitzar. Recordo quin va ser el meu primer mòbil (gran, robust i de color blau marí) i també el primer SMS que vaig rebre, i qui l’enviava, i què vaig sentir al rebre’l. Tenia 15 anys. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 20/02/2019

Protegir-se de les fake news

El mòbil em vibra. És un missatge de Whatsapp d’un familiar amb un enllaç i una frase: “mira, això és el que et vaig explicar l’altre dia”. Faig memòria i recordo una conversa on em va explicar un fet d’actualitat del qual no en tenia cap coneixement. Cap mitjà dels que conec se n’havia fet ressò, i això que era prou rellevant a nivell periodístic. Se’l veia convençut de la veracitat del que deia i jo, que no en tenia la més remota idea, em vaig limitar a posar la informació en quarantena i li vaig fer saber que em semblava sospitosa. No el vaig convèncer.

Una petita ullada al missatge, sense ni tan sols obrir l’enllaç, em va demostrar que em trobava davant una fake new, una de les nombroses notícies falses que es generen cada dia i que molt sovint es viralitzen. El contingut de la notícia, al final, va ser el que menys em va interessar d’aquell missatge. Com havíem arribat fins aquí?

fake-news (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 11/02/2019

Radio killed the Facebook star

La teoria de l’etern retorn explica el temps com un cercle en què tot es repeteix de manera infinita. Tot es crea, s’extingeix i es torna a crear… per tornar-se a extingir. No solament es repeteixen els esdeveniments, també ho fan els pensaments, les idees, els sentiments… I, és clar, les formes de comunicació.

A “Així parlà Zaratustra”, Nietzsche relata com el protagonista, després de descobrir aquesta concepció del temps, passa set dies desmaiat per la impressió. Mireu, no m’he passat una setmana desmaiat però sí que he quedat en xoc després de descobrir –oh, epifania de dilluns a primera hora-, com aquest etern retorn se’ns mostra altra vegada en la forma com “consumim” informació.

Video_killed_radio_star1

A la secció de Tecnologia del diari Ara coincideixen dues notícies que expliquen el nou punt d’inflexió que viurem aquest 2019. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Creant comunitat | 29/01/2019

Continguts web: veure o llegir?

herdLa dramàtica caiguda en la venda d’exemplars dels diaris -i, per tant, també en la quantitat de lectors- ha portat les empreses del sector a frec de la fallida. En només 10 anys han perdut a l’entorn del 70% de les vendes. Grups històrics de la premsa com Zeta o Prisa estan, a la pràctica, a mans d’entitats bancàries que, amb el seu finançament, han evitat el tancament de les companyies però, a canvi, les controlen completament (amb el que això suposa de pèrdua d’independència professional).

Per a fer front a la crisi, els diaris es van abocar a internet per a difondre els seus continguts. El problema és que, fins ara, no han trobat la manera de monetitzar aquest nou canal de venda. Tot i que acostumen a parlar d’audiències milionàries (sí, milions de persones es miren el diari per la web, dada contrastada científicament), els ingressos són molt reduïts. Molt escassos per la banda de les subscripcions, i igualment minsos pel que fa a la publicitat. Per què es dona, aquesta aparent contradicció? I el més important, ¿té solució? Doncs sembla que sí! (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 25/01/2019

Què fa moure les xarxes?

L’auge de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) està facilitant les relacions entre persones i l’accés a ingents quantitats d’informació en format digital. En menys de dues dècades, tot un exèrcit de xarxes, programes, content marketingaplicacions, dispositius i serveis han afectat la nostra manera de treballar, la forma de relacionar-nos, d’aprendre i, en definitiva, la nostra manera de viure.

Aquest escenari fa que la ment d’un habitant de la societat de la informació rebi cada dia més de 3.000 impactes publicitaris i que les persones hàgim hagut d’aprendre –en poc temps- a garbellar tota aquesta informació. De tots els inputs que rebem, però, només uns quants acaben despertant el nostre interès. Quins? Com es fa aquesta discriminació? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 29/11/2018

Com hem de comunicar per arribar a un consumidor cada cop més “conscient”?

El consum està canviant. Cada cop som més les persones que ens preguntem què (i qui) hi ha darrere de les marques que fins fa dos dies consumíem sense problemes. De l’impuls del consum conscient parla, precisament, aquest article de la cooperativa Opcions.

“Dotze milions declarem incloure criteris ètics a les nostres decisions de compra”

cura-medi-ambientEl fet que les persones ens preocupem per aquestes qüestions ètiques, per exemple les condicions laborals de qui produeix allò que consumim; o ambientals, com la priorització dels productes de proximitat, sense químics innecessaris, etc. ha revolucionat el sector del consum. En aquest context, a més, són les noves empreses, sovint petites, les que estan innovant: més personalització, processos de producció tradicionals, més cura del medi ambient… i amb això estan aconseguint competir de tu a tu amb les grans multinacionals!

I ara entrem en matèria, en concret la comunicació, que és el que ens ocupa en aquest espai. Si volem arribar a tot aquest sector de la població que es pot definir com a “consumidor conscient”, no només has de fer les coses de manera diferent, sinó que també ho has de comunicar de manera diferent! (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 21/11/2018

Integritat, reputació i vídeos

zen stonesCorren mals temps per a la corrupció. Bàsicament, perquè la tecnologia digital ha aportat una capacitat d’espiar i d’enregistrar de proporcions siderals: més de 5.000 milions de mòbils al planeta disposats a captar-ho i filmar-ho tot i, encara més, a ventilar-ho sense mesura ni control. Qui se’n pot escapar?  Potser no tot se sap, però sí que tot es pot saber…

Davant del poder que ha adquirit l’usuari, el client, el ciutadà, les corporacions malden per controlar missatges i projectar una imatge d’entitats responsables. “Reputació” és la paraula de moda, i més encara per a tots aquells que depenen de les decisions de públics molt nombrosos, com són les grans companyies, els partits polítics o institucions com ara la universitat o l’Església.

Resulta evident que la reputació és un atribut que es posiciona gràcies a la Comunicació.  Per exemple, elaborar i divulgar codis ètics o memòries de sostenibilitat genera credibilitat entre els Públics Objectiu, perquè transmet valors, compromisos i actuacions de responsabilitat social.

Ara bé, tot això no serveix de res si no existeix una veritable integritat entre les persones que formen part de l’organització. “Diem el que fem i fem el que diem” hauria de ser la primera de les obligacions que qualsevol corporació imposés a tots els seus membres. Perquè si no és així, tard o d’hora algú farà aparèixer un vídeo que posarà en evidència la falta comesa, la transgressió d’aquell codi de conducta. I la confiança que els públics hauran perdut en nosaltres comportarà una nova inversió en Comunicació d’un volum que potser ja no es podrà assumir.

  
Feed
Digues la teva!    Autor