Arxiu d'etiquetes: comunicació institucional

Problemes de comunicació | 30/08/2016

Què voleu saber?

Tres preguntes solen precedir tota bona acció de comunicació: “què vull aconseguir?”, “quin missatge transmeto?” i “com el faig arribar?”. És un procés que funciona en molts àmbits: la imatge corporativa, la publicitat, en comunicació interna… Comunicació professional i orientada a resultats.

D’uns anys ençà, però, un nou concepte ha vingut a trastocar aquesta fórmula: la “transparència”. Un mantra que ressona –per imperatiu legal– sobre totes les administracions, entitats i empreses que duen a terme un servei públic i que, per extensió, han assumit moltes altres organitzacions com a part de la seva política de responsabilitat social.

Transparent és allò que “deixa passar la llum de manera que es poden veure els objectes a través seu”, diu el diccionari. Però aquí, aquesta “transparència” no és una qualitat física, sinó un valor ètic i moral. I, com a tal, aplicar-lo correctament té més a veure amb el “com” que amb el “què” fem: una autèntica revolució a l’hora de plantejar les estratègies de comunicació.

Portada_memoria_CHV_2015 (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 03/06/2015

El discurs del mètode

BreakingChains760x300Si hi ha un concepte sobrevalorat en Comunicació, aquest és el de la “creativitat“. Aquest atribut serveix, massa sovint, per a amagar deficiències en l’estratègia o l’execució de qualsevol acció. També és usat en forma de crossa: quan no saps explicar què faràs, acabes fiant-ho tot a un procediment creatiu que, en sí mateix, mai no resol res. La creativitat només funciona dins d’un pla que contempli objectius, i que defineixi amb la màxima cura processos i requeriments del projecte específic de comunicació. Sense planificació, la creativitat és pura improvisació, és com llançar-se des d’un avió sense paracaigudes i sense conèixer el terreny on vas a aterrar.

Els plans, moltes vegades, fallen. Però si amb un mapa et perds, imagina el que és viatjar sense. Un pla pot fallar perquè no estigui ben desenvolupat, o perquè han canviat alguna de les circumstàncies inicials. Però sense pla, tot és pura aventura. Quan un client et contracta, busca emocions o vol resultats?

Igual que els protocols en medecina, la planificació i l’estratègia són crítiques per a minimitzar errors i assolir els objectius. I això implica ser metòdic, seguir pautes i acomplir etapes en el projecte de comunicació. L’èxit només és al final d’una cadena d’esdeveniments i, per tant, qualsevol baula que es trenqui et condemna al fracàs. La creativitat és essencial en Comunicació -en igualtat de condicions, el més creatiu atrau més l’atenció-. Però la metodologia de treball és imprescindible i diferencial.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 04/11/2014

Inverteix en comunicació

El Col·legi de Periodistes de Catalunya ha llançat una campanya a través d’un vídeo sota el títol ‘Inverteix en comunicació’. Aquesta campanya es va presentar la darrera setmana, durant l’entrega dels VI Premis Gabinets de Comunicació.

El vídeo vol posar en valor la tasca dels gabinets de comunicació de les empreses, i la importància de comptar amb professionals especialitzats que dissenyin i executin els plans de comunicació de les empreses.

I a la teva empresa, qui gestiona la comunicació?

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 22/10/2014

Periodisme per canviar el món

WPostUn reporter de TVE em pregunta, en to evidentment crític, si tinc la percepció de què els periodistes cada cop disposen de menys temps per escatir la veritat de les coses, i es conformen a difondre declaracions i comunicats sense contrastar. Al mateix dia, llegeixo a la revista del Col·legi de Periodistes un reportatge sobre una sèrie de projectes professionals que aposten -i funcionen!- per una línia de treball diferent de la dels grans mitjans de comunicació: investigació i autogestió en són els seus principals actius. I just l’endemà, ens despertem amb la notícia de la mort de Ben Bradlee, el director del Washington Post quan aquest diari va destapar l’escàndol Watergate. Una notícia que va provocar, per primera i única vegada en la història, la dimissió d’un president dels Estats Units.

Són 3 bons exemples per recuperar un dels vells ensenyaments de la Facultat: el periodisme, ben entès i executat, canvia -inevitablement- el món. El canvia per millorar-lo. El periodisme serveix per a tantes coses: desemmascarar els corruptes; denunciar abusos; combatre opressions i explotacions; fer paleses mentides i males pràctiques; aportar llum a històries misterioses o llegendàries; evitar totalitarismes; assenyalar els dolents; limitar -només limitar!!- els poders econòmic, polític, militar i judicial. En suma, el periodisme és a la societat allò que la ciència a la medecina. Una font de progrés i una fórmula per sobreviure i perpetuar-nos com a espècie.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 03/10/2014

Dades versus impacte

El diari The Economist publica avui aquest infogràfic sobre les dimensions de les mobilitzacions ciutadanes que han tingut lloc arreu del món als darrers anys:

Gràfic The Economist

Aquest treball permet comprovar, una vegada més, que:

  1. L’objectivitat periodística no existeix. La manifestació del 30 de setembre a Hong Kong va aplegar una centèsima (!!) part de persones que la que va tenir lloc a Egipte el 30 de juny de 2013. La repercussió als mitjans ha estat, com a mínim, semblant.
  2. La mida no és (tan) important. Assolir impacte entre els destinataris d’un missatge depèn també de factors com el context, el moment, els valors culturals…
  3. La prominència d’una dada la determina més d’una variable. El seu valor absolut indica una magnitud, però no en defineix la importància. És allò del preu de la botella d’aigua: dins d’un bar costa moltíssim menys que enmig del desert. I sempre és una sola botella d’aigua.
  4. Comunicar és influir. Informar és transmetre dades, però comunicar és utilitzar-les de tal manera que provoquin un determinat efecte entre l’audiència.

Per tot això, i més coses, la professionalitat en Comunicació és un valor afegit. Senzillament, perquè aconsegueix uns resultats que mai no podrà obtenir qui només és guii per l’aparença absolutament inútil d’una xifra.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
La sentència | 15/07/2014

Paraula contra corrupció

“Et si ets hom de valor tostemps seràs verdader en ta paraula per tal que no defraudes negú, ne faces a tots tenir-te per negú”

Francesc Eiximenis facsimilEn aquests temps que corren, on la corrupció enxampa tothom qui ha tocat poder, convé recordar que els danys que provoca aquest problema van més enllà de l’ús indegut dels diners públics, i inclouen la pertinaç  insistència dels corruptes a enganyar els ciutadans. És en la mentida -la paraula falsa- on ens rebel·lem contra la xacra d’aquells que abusen de la nostra confiança.

Ja al segle XIV, el franciscà gironí Francesc Eiximenis ensenyava els aspirants a governar a través de l’assaig El regiment de la cosa pública. En aquesta obra, entre molts altres consells útils per al bon govern de les institucions -consells que són plenament vigents en ple segle XXI- advertia que la pena que comporta deixar de ser “verdader en ta paraula” és la d’acabar essent menyspreat per tothom.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 25/06/2014

op-team.com es renova

Nova webL’adaptació constant a formats i canals és crítica per a una comunicació eficaç. És per això que hem renovat www.op-team.com, la nostra seu virtual. El nou espai a la xarxa és ara més interactiu, i la plataforma tecnològica (basada en tecnologia php, bases de dades MySQL i gestor de continguts Joomla) permet l’actualització fàcil i continuada. El nou web es presenta en els tres idiomes de treball habituals de  l’empresa, i està adaptat per a ser navegat en qualsevol dispositiu, ja sigui ordinador, tauleta o telèfon mòbil.

La renovació de la pàgina a internet ha comportat també reordenar els continguts. S’ha buscat que els missatges tinguessin el pes de la prova, i és per això que les seccions principals en què s’estructura el web aporten informació pràctica sobre allò que som, allò que fem i per a qui ho fem.

Igual que a la versió anterior, però, s’ha prioritzat de transmetre una imatge simple i alhora distingida, que projecti els atributs de transparència, rigor i professionalitat amb què l’empresa competeix en el mercat. Un disseny acurat, de traços suaus sobre un fons blanc combinat amb un ús mesurat dels recursos gràfics i tipogràfics, ha ajudat a assolir aquest objectiu. I amb ell, configurar una pàgina web que més que la imatge pretén difondre la veritable identitat d’Op-team.

 

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 02/04/2014

Portaveu: el constructor del relat

FaristolLa recepta és molt senzilla: situa algú qualificat i fes-li pronunciar les paraules adequades. Si es poden resumir en un titular, millor. I si discurs i titular remeten a una escena imaginable, aleshores perfecte: ja has construït un relat d’impacte a l’audiència.

Hi ha hagut una coincidència quasi general a titllar d’impresentables les paraules pronunciades pel cardenal Rouco durant el funeral d’Adolfo Suárez. Però aquest és el seu mèrit: haver narrat públicament un conte. Un conte, a més, horrorós i cruel, que descriu l’actual situació del país com de preguerra civil. Al capdavall, un conte que molts volien escoltar i molts més odien i critiquen però que, per això mateix, somou tothom.

En el món de la comunicació, res no hi ha de més perillós i de més efectiu que un portaveu. És a dir, algú que parla en representació d’una institució i que suma a la força de la seva autoritat la persuasió que només tenen les paraules quan són posades en boca humana. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 23/01/2014

Política erràtica, fracàs assegurat

Una vegada més, Sandro Rosell ha estat víctima de les polítiques de comunicació del Barça. El lamentable espectacle que ell i els seus companys de Junta van donar durant la presentació del projecte de remodelació del Camp Nou té tots els números per entrar a formar part de l’antologia de disbarats en Comunicació dels darrers temps. Al costat de “perles” com “la indemnització en diferit” de Maria Dolores de Cospedal sobre el cas Bárcenas o les reiterades entropessades mediàtiques del rei Joan Carles.

Res no perjudica més la imatge pública que la manca de coherència. Rosell va decidir convocar una roda de premsa per explicar el projecte de l’estadi, però una roda de premsa vol dir que els periodistes et poden fer preguntes. Si després et negues a contestar-les, estàs en el teu dret. Però la imatge que projectes és d’una insolvència absoluta, i erosiona tant la teva credibilitat com una mentida. El president no va voler parlar del contracte de Neymar, i ara tothom pensa que hi ha més d’un tripijoc, en aquesta història. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Creant comunitat | 16/01/2014

Les virtuts d’una bona comunicació interna

En pensar en comunicació tendim a visualitzar aparicions estel·lars als mitjans o milers de seguidors a les xarxes socials, però no hem de descuidar la comunicació interna, aquella que no sol ser tan vistosa però que ens pot ajudar, i molt, a aconseguir els nostres objectius.

Per comunicació interna entenem tot allò que es dirigeix als treballadors d’una empresa, però també als proveïdors, membres de juntes o consells d’administració, i inclús subscriptors. I que el flux de comunicació sigui continu i efectiu cap a aquests grups, indirectament repercutirà en un millor posicionament de la marca. El fet que tots els que formen part d’una companyia se sentin part del projecte i el comprenguin, els farà valorar més positivament el seu lloc de feina. Aquesta percepció ajudarà a millorar la imatge externa ja que, qui millor que els treballadors per parlar de l’empresa de la que formen part? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor