Arxiu d'etiquetes: comunicació institucional

El vincle inesperat | 11/11/2016

“En comunicació hem de ser honestos amb el que fem i amb les persones per qui ho fem”

aturonLa periodista Ana Turón, després de treballar molt temps en diversos mitjans dirigits a col·lectius professionals, va impulsar l’any 2013 la revista online www.restauracioncolectiva.com. Aquest nou mitjà s’ha convertit, en només tres anys, en el punt de trobada i mitjà de referència del sector de la restauració col·lectiva (s’ocupa de l’alimentació escolar, en hospitals, empreses, residències de gent gran, etc.). Ara, parlem amb ella de la seva visió de la comunicació.

1. Com podem passar de les emocions de curta durada que s’experimenten com a resultat de la comunicació a sentiments de més llarg termini? (Pregunta de Lluis Martínez-Ribes, consultor i docent en neuromàrqueting)

Si parlem de comunicació, amb la transparència, la confiança i la honestedat. Si parléssim de campanyes de màrqueting ho veig més difícil. El màrqueting el que fa moltes vegades és crear necessitats fictícies i, com a tals, tenen data de caducitat. En aquest cas, que existeixin sentiments a llarg termini és complicat per això s’ha d’alimentar la relació amb el client amb més i més campanyes…

 2. Quin element considera crític per a qualsevol acció de Projecció o Imatge que vulgui aconseguir l’èxit?

Penso que hi han dos elements crítics perquè la comunicació funcioni. D’una banda, conèixer molt bé a qui ens dirigim i quines són les necessitats del nostre públic objectiu. Ens hem de posar a la seva pell i ‘pensar des del seu cap’, no des del nostre. Hem de ser molt empàtics amb el ‘receptor del missatge’. En segon lloc, o més aviat seria el primer, ser honestos amb el que fem i amb les persones per qui ho fem… hem d’estar convençuts de què el que oferim és el millor per al nostre públic, no per nosaltres… el contrari és allò que en castellà es diu ‘Pan para hoy y hambre para mañana’. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Dialogant amb l'entorn | 05/10/2016

Volem ser notícia?

gabinete-de-prensa-madridSovint, les empreses o institucions es proposen captar l’atenció dels mitjans de comunicació perquè saben que sortir a la premsa els pot beneficiar. Si la notícia els és favorable, l’exposició a la llum pública els pot ajudar a guanyar notorietat, prestigi i acceptació social. Aconseguir l’interès del que es coneix com el quart poder, però, no és gens fàcil. Cada dia, arriben a les redaccions periodístiques infinitat de continguts que busquen fer-se un lloc a la pàgina d’un diari, en un portal digital, en un espai televisiu o en un format radiofònic. La realitat, però, és que la gran majoria d’aquestes informacions passen desapercebudes i acaben a la paperera.

Així, doncs, com ho hem de fer per aconseguir ressò mediàtic? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Creant comunitat | 06/09/2016

El missatge de la solidaritat

OBS-Nen DéuA Op-team ens agrada implicar-nos amb el nostre entorn i ajudar tant com puguem a impulsar els projectes dels nostres clients. I, en aquest cas, donada l’orientació humanista de les activitats de l’Obra Benèfico Social del Nen Déu, encara molt més. L’OBS Nen Déu desenvolupa una intensa tasca d’assistència, educació i atenció a persones discapacitades al llarg de la seva vida, tot afavorint el seu desenvolupament físic, psíquic i espiritual. I ho fa sense exigir res a canvi, acollint als seus centres i instal·lacions persones sense recursos, els tractaments de les quals són finançats bàsicament a través de la col·laboració solidària de moltes persones.

Ara, per tal de recaptar fons, el Patronat de l’entitat ha organitzat un Concert Solidari que tindrà lloc el proper 26 d’octubre a Barcelona. Una particularitat d’aquest acte és que l’orquestra, Ars Medica, està formada per metges i professionals del sector Salut.  (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 30/08/2016

Què voleu saber?

Tres preguntes solen precedir tota bona acció de comunicació: “què vull aconseguir?”, “quin missatge transmeto?” i “com el faig arribar?”. És un procés que funciona en molts àmbits: la imatge corporativa, la publicitat, en comunicació interna… Comunicació professional i orientada a resultats.

D’uns anys ençà, però, un nou concepte ha vingut a trastocar aquesta fórmula: la “transparència”. Un mantra que ressona –per imperatiu legal– sobre totes les administracions, entitats i empreses que duen a terme un servei públic i que, per extensió, han assumit moltes altres organitzacions com a part de la seva política de responsabilitat social.

Transparent és allò que “deixa passar la llum de manera que es poden veure els objectes a través seu”, diu el diccionari. Però aquí, aquesta “transparència” no és una qualitat física, sinó un valor ètic i moral. I, com a tal, aplicar-lo correctament té més a veure amb el “com” que amb el “què” fem: una autèntica revolució a l’hora de plantejar les estratègies de comunicació.

Portada_memoria_CHV_2015 (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 03/06/2015

El discurs del mètode

BreakingChains760x300Si hi ha un concepte sobrevalorat en Comunicació, aquest és el de la “creativitat“. Aquest atribut serveix, massa sovint, per a amagar deficiències en l’estratègia o l’execució de qualsevol acció. També és usat en forma de crossa: quan no saps explicar què faràs, acabes fiant-ho tot a un procediment creatiu que, en sí mateix, mai no resol res. La creativitat només funciona dins d’un pla que contempli objectius, i que defineixi amb la màxima cura processos i requeriments del projecte específic de comunicació. Sense planificació, la creativitat és pura improvisació, és com llançar-se des d’un avió sense paracaigudes i sense conèixer el terreny on vas a aterrar.

Els plans, moltes vegades, fallen. Però si amb un mapa et perds, imagina el que és viatjar sense. Un pla pot fallar perquè no estigui ben desenvolupat, o perquè han canviat alguna de les circumstàncies inicials. Però sense pla, tot és pura aventura. Quan un client et contracta, busca emocions o vol resultats?

Igual que els protocols en medecina, la planificació i l’estratègia són crítiques per a minimitzar errors i assolir els objectius. I això implica ser metòdic, seguir pautes i acomplir etapes en el projecte de comunicació. L’èxit només és al final d’una cadena d’esdeveniments i, per tant, qualsevol baula que es trenqui et condemna al fracàs. La creativitat és essencial en Comunicació -en igualtat de condicions, el més creatiu atrau més l’atenció-. Però la metodologia de treball és imprescindible i diferencial.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 04/11/2014

Inverteix en comunicació

El Col·legi de Periodistes de Catalunya ha llançat una campanya a través d’un vídeo sota el títol ‘Inverteix en comunicació’. Aquesta campanya es va presentar la darrera setmana, durant l’entrega dels VI Premis Gabinets de Comunicació.

El vídeo vol posar en valor la tasca dels gabinets de comunicació de les empreses, i la importància de comptar amb professionals especialitzats que dissenyin i executin els plans de comunicació de les empreses.

I a la teva empresa, qui gestiona la comunicació?

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 22/10/2014

Periodisme per canviar el món

WPostUn reporter de TVE em pregunta, en to evidentment crític, si tinc la percepció de què els periodistes cada cop disposen de menys temps per escatir la veritat de les coses, i es conformen a difondre declaracions i comunicats sense contrastar. Al mateix dia, llegeixo a la revista del Col·legi de Periodistes un reportatge sobre una sèrie de projectes professionals que aposten -i funcionen!- per una línia de treball diferent de la dels grans mitjans de comunicació: investigació i autogestió en són els seus principals actius. I just l’endemà, ens despertem amb la notícia de la mort de Ben Bradlee, el director del Washington Post quan aquest diari va destapar l’escàndol Watergate. Una notícia que va provocar, per primera i única vegada en la història, la dimissió d’un president dels Estats Units.

Són 3 bons exemples per recuperar un dels vells ensenyaments de la Facultat: el periodisme, ben entès i executat, canvia -inevitablement- el món. El canvia per millorar-lo. El periodisme serveix per a tantes coses: desemmascarar els corruptes; denunciar abusos; combatre opressions i explotacions; fer paleses mentides i males pràctiques; aportar llum a històries misterioses o llegendàries; evitar totalitarismes; assenyalar els dolents; limitar -només limitar!!- els poders econòmic, polític, militar i judicial. En suma, el periodisme és a la societat allò que la ciència a la medecina. Una font de progrés i una fórmula per sobreviure i perpetuar-nos com a espècie.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 03/10/2014

Dades versus impacte

El diari The Economist publica avui aquest infogràfic sobre les dimensions de les mobilitzacions ciutadanes que han tingut lloc arreu del món als darrers anys:

Gràfic The Economist

Aquest treball permet comprovar, una vegada més, que:

  1. L’objectivitat periodística no existeix. La manifestació del 30 de setembre a Hong Kong va aplegar una centèsima (!!) part de persones que la que va tenir lloc a Egipte el 30 de juny de 2013. La repercussió als mitjans ha estat, com a mínim, semblant.
  2. La mida no és (tan) important. Assolir impacte entre els destinataris d’un missatge depèn també de factors com el context, el moment, els valors culturals…
  3. La prominència d’una dada la determina més d’una variable. El seu valor absolut indica una magnitud, però no en defineix la importància. És allò del preu de la botella d’aigua: dins d’un bar costa moltíssim menys que enmig del desert. I sempre és una sola botella d’aigua.
  4. Comunicar és influir. Informar és transmetre dades, però comunicar és utilitzar-les de tal manera que provoquin un determinat efecte entre l’audiència.

Per tot això, i més coses, la professionalitat en Comunicació és un valor afegit. Senzillament, perquè aconsegueix uns resultats que mai no podrà obtenir qui només és guii per l’aparença absolutament inútil d’una xifra.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
La sentència | 15/07/2014

Paraula contra corrupció

“Et si ets hom de valor tostemps seràs verdader en ta paraula per tal que no defraudes negú, ne faces a tots tenir-te per negú”

Francesc Eiximenis facsimilEn aquests temps que corren, on la corrupció enxampa tothom qui ha tocat poder, convé recordar que els danys que provoca aquest problema van més enllà de l’ús indegut dels diners públics, i inclouen la pertinaç  insistència dels corruptes a enganyar els ciutadans. És en la mentida -la paraula falsa- on ens rebel·lem contra la xacra d’aquells que abusen de la nostra confiança.

Ja al segle XIV, el franciscà gironí Francesc Eiximenis ensenyava els aspirants a governar a través de l’assaig El regiment de la cosa pública. En aquesta obra, entre molts altres consells útils per al bon govern de les institucions -consells que són plenament vigents en ple segle XXI- advertia que la pena que comporta deixar de ser “verdader en ta paraula” és la d’acabar essent menyspreat per tothom.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 25/06/2014

op-team.com es renova

Nova webL’adaptació constant a formats i canals és crítica per a una comunicació eficaç. És per això que hem renovat www.op-team.com, la nostra seu virtual. El nou espai a la xarxa és ara més interactiu, i la plataforma tecnològica (basada en tecnologia php, bases de dades MySQL i gestor de continguts Joomla) permet l’actualització fàcil i continuada. El nou web es presenta en els tres idiomes de treball habituals de  l’empresa, i està adaptat per a ser navegat en qualsevol dispositiu, ja sigui ordinador, tauleta o telèfon mòbil.

La renovació de la pàgina a internet ha comportat també reordenar els continguts. S’ha buscat que els missatges tinguessin el pes de la prova, i és per això que les seccions principals en què s’estructura el web aporten informació pràctica sobre allò que som, allò que fem i per a qui ho fem.

Igual que a la versió anterior, però, s’ha prioritzat de transmetre una imatge simple i alhora distingida, que projecti els atributs de transparència, rigor i professionalitat amb què l’empresa competeix en el mercat. Un disseny acurat, de traços suaus sobre un fons blanc combinat amb un ús mesurat dels recursos gràfics i tipogràfics, ha ajudat a assolir aquest objectiu. I amb ell, configurar una pàgina web que més que la imatge pretén difondre la veritable identitat d’Op-team.

 

  
Feed
Digues la teva!    Autor