Arxiu d'etiquetes: comunicació

Dialogant amb l'entorn | 10/05/2018

Molt de soroll però, i el missatge?

Cada segon, de mitjana, es publiquen uns 6.000 tuits. Cada dia, a Instagram, es publiquen aproximadament 80 milions de fotos. A Youtube, els usuaris visualitzem més de mil milions d’hores de vídeos cada dia. Quant a Whatsapp, també a diari s’envien 60.000 milions de missatges.

baixaÉs evident, estem sotmesos a una allau constant i immensa d’informació. Aquesta informació ens arriba per multitud de canals diferents, i en diversos formats també. Però, el missatge perviu?

“El missatge” és un concepte que treballem des de primer de carrera (els que hem estudiat Periodisme, si més no) i potser inclús l’havíem tractat en etapes prèvies de l’educació? Això ja no ho recordo… El fet és que el missatge és un element clau en comunicació i, a dia d’avui, aconseguir que el nostre missatge arribi, en el sentit d’impactar, al destinatari que busquem és encara més difícil.

Ja no podem només repetir incansablement un missatge (això ho pot fer pràcticament tothom amb qualsevol dels canals que esmentàvem al començament del text), sinó que l’hem de saber transmetre. Si volem aconseguir el nostre objectiu en comunicació, en cada publicació que fem (ja sigui un tuit, una nota de premsa o un vídeo corporatiu) hem de treballar el missatge. Què volem dir? Per què? Quina història hi ha al darrere? Si aconseguim emocionar, millor! I si ens posem en la pell del receptor, o el fem partícip del contingut que està rebent, millor encara!

No ho oblidem, hi ha molta comunicació, però no tota és eficaç!

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 17/04/2018

Comunicació de crisi (I): receptari bàsic

Excepcional, urgent, decisiva… Una crisi pot posar cap per avall qualsevol organització i el seu equip de Comunicació. És un tot-o-res on cada decisió es converteix en un èxit o en una sonora patacada. Però les crisis no són ni inevitables ni impredictibles. Així que receptaripreparem-nos: encetem un petit manual sobre “què hem de fer sempre” i “què no hem de fer mai” a l’hora de gestionar la comunicació en situacions de crisi.

Crisi, quina crisi?

[Notícia = Conflicte = Culpable]. Aquesta és una equació bàsica del periodisme –proporcionada per l’expert comunicador Joan Francesc Cánovas–. Un “bon tema” és aquell que genera conflicte i on hi ha parts enfrontades. Als mitjans “els agrada sucar pa”, com diria la meva àvia. I el periodista, que té ànima d’escriptor de novel·les, es deleix per una trama convulsa plena de bons i dolents. Un diu això, l’altre respon que tu més, i ja tenim l’audiència enganxada al serial. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 02/03/2018

Periodistes ben avinguts

La relació amb els mitjans de comunicació és com qualsevol altra: hi ha alts i baixos, moments de tensió, interessos que a vegades no coincideixen. Però l’important, la clau perquè funcioni, és la confiança mútua. No es tracta d’establir relacions de dependència: la intimidació, la pressió o la subvenció no són estratègies vàlides per a cap relació feliç. Sembla obvi a nivell de parella? Doncs és igual de clar entre aquells que “fan” (organitzacions, institucions, empreses) i aquells que “expliquen” (periodistes i mitjans).

premsa_free

La confiança mútua s’estableix, primer, des de l’empatia i el respecte: jo sé a què et dediques i quin és el teu context, i tu entens a què em dedico jo i quines són les meves motivacions. Per això, hem gestionar la relació amb els mitjans més enllà de la mera actualitat. No es tracta de dir: “Ara vull que els mitjans expliquin que jo faig X, així que munto una campanya o un gran acte de presentació”. Hem de mantenir-hi una relació continuada, cordial i, si pot ser, també personal. Els hem de conèixer –als periodistes i als seus mitjans– i hem de fer que ens coneguin –a la nostra organització i als qui en gestionem la seva comunicació. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 06/02/2018

Com tenir cura de la nostra reputació? El cas d’El Pozo

La darrera entrega del programa Salvados de La Sexta no ha estat exempta de polèmica… El tema tractat era el de les granges de porcs a Espanya, i es van mostrar aspectes no només de la situació dels animals, sinó també de les condicions dels treballadors a la indústria. Però les xarxes ja estan plenes d’opinions sobre el programa i el que es va veure, així que jo m’ho estalviaré. Però aquest exemple ens serveix per parlar de les crisis de comunicació.

I és que arrel del programa una de les grans empreses del sector (El Pozo) es va veure esquitxada per la polèmica. En el mateix reportatge es podia veure el presentador, Jordi Évole, tractant d’aconseguir una entrevista amb algun responsable de l’empresa, però va ser refusada.

el-pozo

No obstant, durant l’emissió, El Pozo, a través del seu canal de Twitter, va difondre tota una sèrie de missatges tractant de “desmentir” el que sortia per televisió… Però, van fer una bona gestió de la crisi (i em remetré només a aspectes comunicatius sense entrar en valoracions de la indústria o l’empresa en sí)? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 19/01/2018

Comunicació d’esmòquing o de xandall?

No hi ha una vestimenta millor o pitjor: l’important és vestir de manera “adequada”. Aquesta màxima de la imatge personal –ben coneguda i explotada pel món de la moda, on cada temporada canvia el concepte del que és “adequat” per generar noves necessitats– és traslladable al món de la comunicació corporativa.

pajarita_papel

I és que, per principi, no existeix una fórmula bona o dolenta de comunicar, ni una acció o estratègia correcta o incorrecta: només existeixen solucions adequades a un context i a una finalitat concretes. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 03/11/2017

“La comunicació és un factor estratègic que aporta valor afegit a la institució”

Amb sis segles i mig d’història, la Fundació Hospital de la Santa Creu de Vic és un referent nacional i internacional en l’atenció sociosanitària. Una posició que ha reforçat gràcies a una comunicació professionalitzada, que li ha permès guanyar notorietat i projecció pública, millorar la cohesió i la confiança del seu equip humà i guiar l’aposta per les noves tecnologies en un sector en constant transformació com és el de la salut.

El director gerent de la Fundació, el Dr. Jordi Roca, valora molt positivament els bons resultats que ha obtingut gràcies a l’externalització de la comunicació. “És molt important estar al dia en el coneixement. Com a institució social i sanitària, nosaltres dediquem tots els nostres esforços a atendre persones amb dependència i no podem centrar-nos tant en les qüestions relacionades amb la comunicació. Per això hem buscat l’assessorament d’unes persones expertes en comunicació”. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Op-team | 18/10/2017

Solucions en comunicació amb un equip de confiança

Els valors de la nostra oferta professional. La relació dels serveis de l’empresa. L’exposició d’una metodologia de treball orientada als resultats. La presentació d’un equip d’experts que dóna la cara. El cada cop més llarg -i orgullós- llistat dels clients que confien en nosaltres. La descripció dels àmbits d’activitat. Un manera de desenvolupar els projectes fonamentada en compromisos clars i explícits. Els atributs de flexibilitat, personalització i qualitat del treball que desenvolupem quotidianament. Els vincles i relacions que reforcen la nostra proposta de valor. L’ampli ventall de solucions per millorar i consolidar una Imatge pública. La garantia més sòlida per a la teva Comunicació.

La nostra Presentació Corporativa.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 13/10/2017

“Comunicar és una manera de seduir i de transmetre tot el que penses, sents i vols aconseguir”

Ens dirigim al Consorci de la Zona Franca de Barcelona,  la primera entitat pública de dinamització econòmica que opera  a l’Àrea Metropolitana de Barcelona, que compta ja amb més de 100 anys d’història. Allà, ens hi espera Blanca Sorigué, directora general del Saló Internacional de la Logística, que amb el seu lideratge s’ha posicionat com un referent al sud d’Europa en el sector del transport, la manutenció i la logística: “La comunicació ha estat l’estratègia més important per al desenvolupament del Saló Internacional de la Logística”. Des dels seus inicis ara fa 20 anys, el SIL ha tingut dues vocacions clares: la internacionalització i la innovació en la manera de transmetre els seus missatges i arribar als seus públics.

Amb les seves paraules, Sorigué ens transmetrà el seu know-how sobre el món de l’empresa i la comunicació: “Comunicar significa transmetre tots els teus valors, serveis i productes d’una forma diferent. Comunicar és un forma de venda, és una manera de seduir i de transmetre tot el que penses, sents i vols aconseguir”. I alhora, descobrirem de quina manera Op-team ha estat una de les agències que ha acompanyat el Saló, al llarg de la seva trajectòria, cap al camí de l’èxit.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 28/09/2017

Desemmascarats: renéixer per recuperar la credibilitat

Credibilitat, prestigi i capacitat d’influència: tres intangibles d’incalculable valor per a qualsevol organització. Per generar-los, hem de ser capaços de construir –i mantenir– un discurs sòlid i coherent al llarg del temps.

Apuntàvem en el darrer post (Mantenir la coherència) que, en temps d’incertesa sobre el que és veritat i el que no, la coherència del discurs corporatiu és clau per mantenir la credibilitat, el prestigi i la capacitat d’influència.

El valor d’aquests tres intangibles és enorme i, sovint, supera amb escreix el dels actius de qualsevol organització. D’exemples, milers. Twitter no ha generat mai beneficis, però el seu valor de mercat es xifra en milers de milions (influència). Un anunci a La Vanguardia és notablement més car que en mitjans de major tirada i difusió (prestigi). Un partit polític pot veure reduïda o ampliada dràsticament la representació sense que el gruix de militants variï (credibilitat). (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 06/09/2017

El poder de les infografies

Ja fa temps que les infografies van arribar per quedar-se. I és lògic donat que són un recurs fantàstic per fer fàcil allò que no ho és tant… Visualment, una infografia ben feta pot resumir un tema complicat, explicar com es fa alguna cosa o reforçar un missatge.

A més, hi ha molts tipus d’infografies, des de les informatives a les corporatives o les educatives. I, com resumeix la infografia de sota (en aquest post no hi podia faltar una), funcionar… funcionen! Però on rau la dificultat? Doncs en el plantejament! I és que per fer bona una infografia cal una recerca darrere, s’ha de tenir clar el missatge i l’objectiu que persegueix i, per últim, s’ha d’estructurar correctament. A tot això haurem d’afegir un bon disseny (sí, fem-la visual, però ha de ser legible) i triomfarem!  (…)

  
Feed
1 comentari    Autor