Arxiu d'etiquetes: comunicació

Dialogant amb l'entorn | 10/01/2017

La ‘postveritat’: canvi de paradigma?

El diccionari d’Oxford de la llengua anglesa ha escollit el terme ‘postveritat’ (posttruth)postveritat com la paraula de l’any 2016. El motiu de l’elecció d’aquest mot és, asseguren els responsables del diccionari, la utilització massiva que se n’ha fet a causa del Brexit i la victòria de Donald Trump,

Entenem per ‘postveritat’ les “cirumstàncies per les quals els fets objectius són menys influents a modelar l’opinió pública que les apel·lacions a l’emoció o a les creences personals”. Aquesta tendència, però, no és nova, fa anys que s’aplica en l’àmbit comercial. Les marques apel·len als sentiments i a les creences personals per promocionar-se i diferenciar-se dels competidors.

I en política, ara, la història més recent ha tornat a demostrar que la comunicació emocional també funciona, i molt. Durant el 2016, hem vist triomfar els que han pujat al tren de la ‘postveritat’, que ha resultat ser una arma molt més poderosa que l’objectivitat. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 14/12/2016

Per què el contingut és clau en el teu posicionament

content-is-kingEl SEO (Search Engine Optimization) és el procés mitjançant el qual millorem la visibilitat d’un lloc web als cercadors d’internet. Per sortir a les primeres posicions de les cerques, hi ha tot un seguit de tècniques que podem aplicar: des de treballar l’estructura del teu web, passant per l’anàlisi de les paraules claus per les que et vols posicionar i incorporar etiquetes als teus continguts (també a les imatges)…

Però avui dia un dels factors que més posicionen és l’autoritat de la pàgina. I què mesura aquesta autoritat? Doncs per exemple la qualitat dels continguts del web o la qualitat dels enllaços que rep. I aquests dos factors estan molt relacionats! Si vols que t’enllacin d’altres llocs webs és bàsic que ofereixis contingut d’interès. Quant millor contingut (amb varietat de formats, ben treballat, ben estructurat…) siguis capaç de generar, més possibilitats tindràs que altres es fixin en tu!  (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Problemes de comunicació | 25/11/2016

“He tingut una idea” o com matar una estratègia de comunicació

“He tingut una idea per: muntar una campanya, crear un anunci, gravar un vídeo, redissenyar la web…”. Vet aquí una frase que pot dur al fracàs la millor de les intencions i la més preparada estratègia de comunicació corporativa. En algunes institucions i empreses hom pot disfressar-se de periodista –sovint algú amb poder de decisió i que mai actuaria així en el seu propi àmbit de responsabilitat– i plantejar d’engegar un projecte o tota una estratègia de comunicació sencera a partir d’un vídeo que ha vist al Youtube, d’una conferència molt interessant a la que ha assistit o d’una idea que el seu coixí li ha xiuxiuejat a cau d’orella.

estrategia

Mirem el nostre entorn professional i pensem-hi. Cap enginyer canviarà el sistema de producció, tot d’una i sense analitzar-lo a fons, perquè ha vist com ho fan en una altra fàbrica. Cap cirurgià començarà a operar de manera diferent perquè ha vist un vídeo d’un altre metge a Youtube. Cap gestor donarà un gir de 180 graus a la seva organització, d’un dia per l’altre, perquè s’ha despertat a mitja nit amb una “idea genial”. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Dialogant amb l'entorn | 18/11/2016

El missatge, l’element clau del procés comunicatiu

Les ràdios i televisions del país emeten aquests dies l’espot publicitari de la campanya ‘Redueix, reutilitza, recicla, reacciona’, que impulsa la Generalitat de Catalunya per fomentar el reciclatge. Avui, ens fixem en aquesta iniciativa com a mostra d’una bona estratègia comunicativa i publicitària.

Aquest exemple ens permet constatar la importància del missatge com a element determinant en l’èxit o el fracàs del procés comunicatiu. En aquest cas, s’ha escollit com a codi del missatge un producte audiovisual, que s’ha dissenyat, elaborat i difós per aconseguir l’objectiu de la campanya: conscienciar la població i modificar una conducta envers la gestió dels residus.

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
El vincle inesperat | 11/11/2016

“En comunicació hem de ser honestos amb el que fem i amb les persones per qui ho fem”

aturonLa periodista Ana Turón, després de treballar molt temps en diversos mitjans dirigits a col·lectius professionals, va impulsar l’any 2013 la revista online www.restauracioncolectiva.com. Aquest nou mitjà s’ha convertit, en només tres anys, en el punt de trobada i mitjà de referència del sector de la restauració col·lectiva (s’ocupa de l’alimentació escolar, en hospitals, empreses, residències de gent gran, etc.). Ara, parlem amb ella de la seva visió de la comunicació.

1. Com podem passar de les emocions de curta durada que s’experimenten com a resultat de la comunicació a sentiments de més llarg termini? (Pregunta de Lluis Martínez-Ribes, consultor i docent en neuromàrqueting)

Si parlem de comunicació, amb la transparència, la confiança i la honestedat. Si parléssim de campanyes de màrqueting ho veig més difícil. El màrqueting el que fa moltes vegades és crear necessitats fictícies i, com a tals, tenen data de caducitat. En aquest cas, que existeixin sentiments a llarg termini és complicat per això s’ha d’alimentar la relació amb el client amb més i més campanyes…

 2. Quin element considera crític per a qualsevol acció de Projecció o Imatge que vulgui aconseguir l’èxit?

Penso que hi han dos elements crítics perquè la comunicació funcioni. D’una banda, conèixer molt bé a qui ens dirigim i quines són les necessitats del nostre públic objectiu. Ens hem de posar a la seva pell i ‘pensar des del seu cap’, no des del nostre. Hem de ser molt empàtics amb el ‘receptor del missatge’. En segon lloc, o més aviat seria el primer, ser honestos amb el que fem i amb les persones per qui ho fem… hem d’estar convençuts de què el que oferim és el millor per al nostre públic, no per nosaltres… el contrari és allò que en castellà es diu ‘Pan para hoy y hambre para mañana’. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Construint relat | 14/10/2016

Elogi del buit

 

Angoixats? El buit és una por atàvica en els humans. L’horror vacui (“terror davant el buit”) ha impregnat l’art, des de fa mil·lennis, en pràcticament totes les cultures i civilitzacions. Atapeïdes pintures flamenques, temples àrabs clivellats de relleus de dalt a baix, llibres escrits i decorats de marge a marge… El barroc, com a resposta al buit. Però la por al buit no és patrimoni únic de l’art, sinó de tota expressió i comunicació entre persones.

Davant la inquietud que ens produeix, tendim a “omplir” tot allò que ens pot semblar buit. I és quan el barroc passa a ser un estil de comunicació. Alerta: el món de l’art fa segles que va entendre que el buit també comunica. De la mateixa manera que el silenci –el buit sonor–, pot ser un element positiu en la nostra comunicació corporativa quan és part d’una estratègia més àmplia, l’ús del buit és també un avantatge competitiu a l’hora de comunicar visualment. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 05/10/2016

Volem ser notícia?

gabinete-de-prensa-madridSovint, les empreses o institucions es proposen captar l’atenció dels mitjans de comunicació perquè saben que sortir a la premsa els pot beneficiar. Si la notícia els és favorable, l’exposició a la llum pública els pot ajudar a guanyar notorietat, prestigi i acceptació social. Aconseguir l’interès del que es coneix com el quart poder, però, no és gens fàcil. Cada dia, arriben a les redaccions periodístiques infinitat de continguts que busquen fer-se un lloc a la pàgina d’un diari, en un portal digital, en un espai televisiu o en un format radiofònic. La realitat, però, és que la gran majoria d’aquestes informacions passen desapercebudes i acaben a la paperera.

Així, doncs, com ho hem de fer per aconseguir ressò mediàtic? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 30/08/2016

Què voleu saber?

Tres preguntes solen precedir tota bona acció de comunicació: “què vull aconseguir?”, “quin missatge transmeto?” i “com el faig arribar?”. És un procés que funciona en molts àmbits: la imatge corporativa, la publicitat, en comunicació interna… Comunicació professional i orientada a resultats.

D’uns anys ençà, però, un nou concepte ha vingut a trastocar aquesta fórmula: la “transparència”. Un mantra que ressona –per imperatiu legal– sobre totes les administracions, entitats i empreses que duen a terme un servei públic i que, per extensió, han assumit moltes altres organitzacions com a part de la seva política de responsabilitat social.

Transparent és allò que “deixa passar la llum de manera que es poden veure els objectes a través seu”, diu el diccionari. Però aquí, aquesta “transparència” no és una qualitat física, sinó un valor ètic i moral. I, com a tal, aplicar-lo correctament té més a veure amb el “com” que amb el “què” fem: una autèntica revolució a l’hora de plantejar les estratègies de comunicació.

Portada_memoria_CHV_2015 (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 14/07/2016

Youtube Kids arriba a Espanya (i amb publicitat)

Ahir es va estrenar a Espanya Youtube Kids, la nova aplicació del gegant dels vídeos dirigida al públic infantil (dels 2 als 8 anys).  La nova eina, que es pot utilitzar en telèfons mòbils i tauletes amb sistema Android i iOS, està dissenyada de manera que els nens la puguin fer servir sols, fins i tot en cas que no sàpiguen llegir, ja que inclou la funció de cerca per veu.

youtube-kids

A més, un algoritme determina quins continguts són aptes per a menors i quins no. No obstant, els pares tenen marge per acabar d’afinar la selecció. Així, hi ha la possibilitat d’escollir entre continguts per a preescolars o per a nens una mica més grans, i també es pot denunciar un contingut que es consideri inadequat. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 28/06/2016

Una bona comunicació també cura: la comunicació en salut

Quan estem malalts o tenim algun problema de salut som més vulnerables, més sensibles i emocionalment més dèbils. En aquests moments, qualsevol gest o paraula desmesurada pot desestabilitzar-nos, encara més. Una bona comunicació entre els professionals de la salut i els seus pacients és, en la majoria dels casos, un altre factor que incideix en la seva curació.

Però, què espera exactament el malalt del seu metge o de la seva infermera? Quina informació vol rebre? En quin to i en quina mesura? I en quin moment? Totes aquestes preguntes no tenen una resposta única. La resposta depèn de com sigui el pacient, de l’edat, del tipus i la gravetat de la malaltia, etc… Segur, però, que com més acurada i personalitzada sigui la comunicació entre ells, més beneficis aportarà a curt i a llarg termini. És una qüestió de confiança.

Avui volem compartir amb vosaltres un vídeo que reflexiona sobre totes aquestes idees. És una conversa molt interessant sobre comunicació i salut entre el periodista i comunicador Carles Capdevila i el seu metge oncòleg de l’Hospital de la Vall d’Hebron, el Dr. Josep Tabernero.

En aquest enllaç trobareu el vídeo complet.

  
Feed
Digues la teva!    Autor