Arxiu d'etiquetes: estratègia

Noves oportunitats | 08/05/2017

I tu… ja tens en compte la teva marca?

personal-brandingEn l’actualitat 9 de cada 10 internautes habituals tenen un compte actiu en almenys una de les principals xarxes socials, a les quals dediquem una mitjana de sis hores al dia. I què fem a la Xarxa? La majoria dels usuaris dediquen la principal part del seu temps a la consulta però, tot i que no estiguem publicant res, no contribueix també tot allò que mirem a la nostra petjada digital? I tant que sí!

A Internet tot queda registrat i tot és mesurable. Això ens interessa molt com a marques, ja que ens permet afinar molt més els nostres públics objectiu, segmentar les nostres accions de comunicació i màrqueting amb més possibilitat d’èxit, i molts altres avantatges més. Però, i com a persones? Ja fa un temps que sentim a parlar de les “marques humanes“, però cada cop més es parla també de les persones com a marca. I tu, ja tens en compte la teva marca? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Construint relat | 06/02/2017

Les 6 etapes de l’Argumentari

ArguingEls “argumentaris” van irrompre al segle XX com una eina de suport a les vendes en el mercat. El desenvolupament de solucions tecnològiques com els CRM han modificat l’activitat comercial, que ha passat de ser la simple acció d’un venedor (als pobles venien els “viatjants”) a un grup de processos i operacions coordinats dins de l’anomenada Gestió de Vendes.  I els “argumentaris” s’han transformat en un instrument per a la Comunicació: el conjunt de missatges que has de difondre per a posicionar públicament un determinat relat.

La creació d’un Argumentari conté 6 etapes específiques que formen la següent seqüència:

1. Definir els objectius. No és el mateix descriure les prestacions (concretes) d’un nou sistema de transport que les virtuts i les idees (intangibles) d’un candidat polític. Abans que res, sàpigues què pretens, i sabràs què et comportarà a l’hora de redactar el teu Argumentari.

2. Identificar els destinataris. Els missatges han d’impactar un determinat col·lectiu sociodemogràfic, amb un perfil cultural i uns hàbits d’informació específics. Conèixer el receptor dels missatges és el factor d’èxit crític en qualsevol procés de comunicació. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
La sentència | 26/01/2017

Personalitza la teva comunicació

“Think wrongly, if you please, but in all

cases think for yourself”

Doris_lessingL’escriptora britànica Doris Lessing va ser, durant la seva llarga  i intensa vida, una gran lluitadora per la llibertat. En són prova el seu compromís amb les causes del Tercer Món des d’un vessant anticolonialista, i les seves iniciatives feministes. La seva obra literària va ser recompensada amb el Nobel de Literatura el 2007.

Avui recuperem una de les seves sentències més conegudes amb la qual anima a pensar per un mateix, no importa si bé o malament. En el cas de la comunicació, aquesta frase ens serveix per defensar la necessitat d’una estratègia pròpia, tot orientant les accions en la direcció adequada a les teves necessitats (Tant se val si la xarxa social de moda és Snapchat, si el teu públic objectiu es composa de persones de mitjana edat, per molt al dia que estiguin en noves tecnologies, no els trobaràs allà!)

T’animem, com proposa Lessing, a abandonar l’estat de dependència, a emancipar-te i a atrevir-te a utilitzar la consciència per guiar-te a tu mateix: què vols comunicar? A qui? Per què? Si no te’n surts, sempre et podem ajudar! Pensar ens allibera de les cadenes que representen els prejudicis, la superstició i el fanatisme.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 19/01/2017

Com planificar la teva comunicació

PDCA-comunicacióExplicàvem en el darrer article que la comunicació corporativa requereix un plantejament estratègic. Primer s’analitza, després es pensa i, a continuació, s’actua. Es torna a analitzar, es torna a pensar i es torna a actuar. I, així, successivament, cap a l’èxit.

Per actuar d’una manera professional i obtenir resultats, és necessari abandonar certes dinàmiques èpiques-romàntiques heretades del periodisme clàssic i aplicar metodologies i processos. Així doncs, hem de planificar la nostra estratègia de comunicació de manera que:

  • S’orienti a la consecució de resultats mesurables.
  • Faciliti la coordinació de tota l’activitat comunicativa (eficiència i eficàcia).
  • Ens permeti ser proactius, tant per preveure i avançar-nos a les necessitats, com per abordar de manera planificada i en les millors condicions qualsevol situació inesperada o de crisi.

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 25/11/2016

“He tingut una idea” o com matar una estratègia de comunicació

“He tingut una idea per: muntar una campanya, crear un anunci, gravar un vídeo, redissenyar la web…”. Vet aquí una frase que pot dur al fracàs la millor de les intencions i la més preparada estratègia de comunicació corporativa. En algunes institucions i empreses hom pot disfressar-se de periodista –sovint algú amb poder de decisió i que mai actuaria així en el seu propi àmbit de responsabilitat– i plantejar d’engegar un projecte o tota una estratègia de comunicació sencera a partir d’un vídeo que ha vist al Youtube, d’una conferència molt interessant a la que ha assistit o d’una idea que el seu coixí li ha xiuxiuejat a cau d’orella.

estrategia

Mirem el nostre entorn professional i pensem-hi. Cap enginyer canviarà el sistema de producció, tot d’una i sense analitzar-lo a fons, perquè ha vist com ho fan en una altra fàbrica. Cap cirurgià començarà a operar de manera diferent perquè ha vist un vídeo d’un altre metge a Youtube. Cap gestor donarà un gir de 180 graus a la seva organització, d’un dia per l’altre, perquè s’ha despertat a mitja nit amb una “idea genial”. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Cercant l'eina | 19/09/2016

Hiperpublicitat miniefectiva

publicitatAl bus, per correu electrònic, llegint el diari, consultant el telèfon mòbil, en els envasos de productes per al consum, al cinema, al camp de futbol, circulant pels carrers, per correu postal, escoltant la ràdio, a les xarxes socials, en els jocs de naips, a les entrades del teatre, amb avioneta per sobre la platja, mirant la televisió, navegant per la web… és difícil trobar un moment i un espai en el quefer quotidià on no hi hagi un anunci. La saturació publicitària és d’una tal magnitud que es fa difícil entendre que aquesta eina de comunicació pugui ser veritablement efectiva. Els experts afirmen que cada persona rep 5.000 missatges publicitaris al dia. Quants d’aquests aconsegueixen realment impactar?

Des del punt de vista dels que s’anuncien, el raonament és molt simple, per continuar invertint: encara que el públic estigui saturat d’anuncis, sempre recordarà aquells que més se li hagin reiterat. Això crea una espiral semblant a la drogoaddicció: cada vegada cal una dosi més gran per a assolir els mateixos resultats… fins que el receptor col·lapsa.

D’acord: la publicitat és una eina de comunicació ràpida, simple i cada vegada més econòmica (gràcies a la digitalització). Però com en tota eina de comunicació, la seva eficàcia no depèn tant de la quantitat i reiteració sinó del direccionament al target: coneix el seu perfil i hàbits, parla-li en la forma que li agrada, i aconseguiràs les vendes o la influència que buscaves. Encara que no el sepultis diàriament d’impactes.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Creant comunitat | 23/03/2016

10 anys “sense” twitter

Vaig conèixer Twitter gràcies a @abladias, aleshores company de feina, avui un dels màxims gurus de les xarxes socials a nivell mundial. Durant els 10 anys de la seva història, Twitter ha esdevingut una eina de comunicació molt útil, molt popular (més de 300 milions d’usuaris), però també una companyia que després de tant temps encara genera pèrdues. Durant aquest període, persones i empreses han hagut d’afrontar dues grans decisions al respecte:

  1. Obro un compte?
  2. Si obro un compte, ¿com l’he de gestionar?

I com que de respostes a la segona qüestió n’hi ha de sobres (concretament, 38,7 milions), la gran qüestió filosòfica continua essent a la primera. Sens dubte, és un dels grans interrogants de la vida moderna.

Primera piulada

(…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Cercant l'eina | 08/03/2016

Elogi de la gestió

És un instint natural: quan els problemes esdevenen complexos, sentim la temptació de convertir-nos en alquimista i trobar una solució màgica que els desllorigui tots de cop. El progrés científic i tecnològic provoca que el món avanci cada cop més acceleradament i això, paradoxalment, genera incertesa en les persones.  En l’era dels mitjans de comunicació de masses i de les xarxes socials, els gurús (aquells que ajuden a transitar de la ignorància al coneixement) han trobat el camp abonat per sacsejar consciències.

Al món de l’empresa passa el mateix. “Estratègia“, diuen. Estratègia i tindràs èxits i resultats. I és veritat… però no tota la veritat. L’estratègia és el camí, però sense caminar mai no s’arriba enlloc. És la gestió la que fa avançar. La gestió entesa com a acció, i també com a coordinació de persones i altres recursos per a assolir uns determinats objectius amb eficiència.

gestió

La gestió és la que fa créixer les audiències. La gestió és la que evita el malbaratament de temps i de diners. La gestió és la que minimitza els errors inherents a qualsevol pla. La gestió, en definitiva, ajusta expectatives i realitat. I crea futur, perquè només quan has superat un esglaó estàs en condició de pujar al següent.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 03/03/2016

La ubiqüitat de la comunicació: benefici o malson?

En la nostra vida quotidiana, tots realitzem diàriament desenes d’accions comunicatives: parlem per telèfon, escrivim WhatsApps, enviem e-mails, conversem amb companys de feina, familiars o amics… Constantment, sense ser-ne massa conscients, estem transmetent missatges al nostre entorn, de forma natural i no premeditada, que es poden interpretar de múltiples maneres depenent de molts factors. És sabut que la paraula, oral o escrita, té un gran poder comunicatiu però fins i tot quan aquesta no intervé, la part no verbal ens delata. Un gest, una mirada, una expressió poden voler dir moltes coses.

lamina_medios_comunicacion (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 03/06/2015

El discurs del mètode

BreakingChains760x300Si hi ha un concepte sobrevalorat en Comunicació, aquest és el de la “creativitat“. Aquest atribut serveix, massa sovint, per a amagar deficiències en l’estratègia o l’execució de qualsevol acció. També és usat en forma de crossa: quan no saps explicar què faràs, acabes fiant-ho tot a un procediment creatiu que, en sí mateix, mai no resol res. La creativitat només funciona dins d’un pla que contempli objectius, i que defineixi amb la màxima cura processos i requeriments del projecte específic de comunicació. Sense planificació, la creativitat és pura improvisació, és com llançar-se des d’un avió sense paracaigudes i sense conèixer el terreny on vas a aterrar.

Els plans, moltes vegades, fallen. Però si amb un mapa et perds, imagina el que és viatjar sense. Un pla pot fallar perquè no estigui ben desenvolupat, o perquè han canviat alguna de les circumstàncies inicials. Però sense pla, tot és pura aventura. Quan un client et contracta, busca emocions o vol resultats?

Igual que els protocols en medecina, la planificació i l’estratègia són crítiques per a minimitzar errors i assolir els objectius. I això implica ser metòdic, seguir pautes i acomplir etapes en el projecte de comunicació. L’èxit només és al final d’una cadena d’esdeveniments i, per tant, qualsevol baula que es trenqui et condemna al fracàs. La creativitat és essencial en Comunicació -en igualtat de condicions, el més creatiu atrau més l’atenció-. Però la metodologia de treball és imprescindible i diferencial.

  
Feed
Digues la teva!    Autor