Arxiu d'etiquetes: habilitats comunicatives

Dialogant amb l'entorn | 13/10/2017

“Comunicar és una manera de seduir i de transmetre tot el que penses, sents i vols aconseguir”

Ens dirigim al Consorci de la Zona Franca de Barcelona,  la primera entitat pública de dinamització econòmica que opera  a l’Àrea Metropolitana de Barcelona, que compta ja amb més de 100 anys d’història. Allà, ens hi espera Blanca Sorigué, directora general del Saló Internacional de la Logística, que amb el seu lideratge s’ha posicionat com un referent al sud d’Europa en el sector del transport, la manutenció i la logística: “La comunicació ha estat l’estratègia més important per al desenvolupament del Saló Internacional de la Logística”. Des dels seus inicis ara fa 20 anys, el SIL ha tingut dues vocacions clares: la internacionalització i la innovació en la manera de transmetre els seus missatges i arribar als seus públics.

Amb les seves paraules, Sorigué ens transmetrà el seu know-how sobre el món de l’empresa i la comunicació: “Comunicar significa transmetre tots els teus valors, serveis i productes d’una forma diferent. Comunicar és un forma de venda, és una manera de seduir i de transmetre tot el que penses, sents i vols aconseguir”. I alhora, descobrirem de quina manera Op-team ha estat una de les agències que ha acompanyat el Saló, al llarg de la seva trajectòria, cap al camí de l’èxit.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 25/10/2016

Del concepte a la pràctica

experiencia-de-lusuariUna estratègia adequada afavoreix l’obtenció de resultats. Contra la idea que l’important en Comunicació és el missatge, o el disseny, o el canal o qualsevol altra dimensió específica, convé recordar que només qui enfoca encertadament la globalitat de la situació assolirà els objectius. Això exigeix una correcta anàlisi del problema i una alta dosi de creativitat en la solució. Pensar. I després, tornar a pensar.

Però en Comunicació hi ha una regla d’or addicional que massa sovint s’oblida: pensar en el destinatari, en el receptor. Tant les anàlisis com les propostes operatives han d’estar fetes des de la perspectiva dels nostres interlocutors si es vol que siguin plenament efectives. Conceptes com la usabilitat o l’experiència de l’usuari són determinants a l’hora d’influir els altres amb els nostres missatges o accions.

I això remet al moment de la veritat: just quan els nostres missatges arriben al receptor. Siguem sincers: quantes vegades escrivim o diem discursos amb massa subordinades? Quantes vegades oferim informacions desendreçades o disconnexes? Quantes vegades en un grafisme la lletra és tan petita que no es llegeix? Quantes vegades infoxiquem, i quantes fem massa elisions?

Pensar (estratègia) és essencial, però només qui té cura en l’execució arriba a l’excel·lència. Especialment en Comunicació.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 28/06/2016

Una bona comunicació també cura: la comunicació en salut

Quan estem malalts o tenim algun problema de salut som més vulnerables, més sensibles i emocionalment més dèbils. En aquests moments, qualsevol gest o paraula desmesurada pot desestabilitzar-nos, encara més. Una bona comunicació entre els professionals de la salut i els seus pacients és, en la majoria dels casos, un altre factor que incideix en la seva curació.

Però, què espera exactament el malalt del seu metge o de la seva infermera? Quina informació vol rebre? En quin to i en quina mesura? I en quin moment? Totes aquestes preguntes no tenen una resposta única. La resposta depèn de com sigui el pacient, de l’edat, del tipus i la gravetat de la malaltia, etc… Segur, però, que com més acurada i personalitzada sigui la comunicació entre ells, més beneficis aportarà a curt i a llarg termini. És una qüestió de confiança.

Avui volem compartir amb vosaltres un vídeo que reflexiona sobre totes aquestes idees. És una conversa molt interessant sobre comunicació i salut entre el periodista i comunicador Carles Capdevila i el seu metge oncòleg de l’Hospital de la Vall d’Hebron, el Dr. Josep Tabernero.

En aquest enllaç trobareu el vídeo complet.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 04/02/2016

Ensenyament i formació

formacióL’ensenyament ha esdevingut una de les indústries més poderoses en l’economia dels països avançats. Al volum d’inversions que el sistema dedica a escolars i universitaris cal sumar-hi les despeses de les empreses envers la formació dels seus empleats i el consum de particulars per tota mena de canals: avui s’ensenya (i es paga per aprendre) des de com passejar un gos fins a gimnàstica pèlvica, passant per llengües mortes o, encara més senzillament, per treure’s el carnet de conduir. Diguem-ho clar: mig món es dedica a l’ensenyament, però el món sencer es dedica a aprendre (inclosos els que fan de mestres d’alguna cosa).

En aquest sentit, és gairebé el mercat perfecte: a l’amplíssima oferta provocada pel desenvolupament de les societats (ciències, tècnica) s’hi afegeix una demanda il·limitada de tota mena de coneixements. De vegades, per la necessitat de ser més competitius en els mercats laborals. En altres casos, pel simple plaer d’aprendre… o d’entretenir-se. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
La sentència | 23/02/2015

El llenguatge tradueix, però també traeix

“Sermo hominum mores et celat et indicat idem”

Speech BubblesEl llenguatge humà és com l’ADN: personal i individual. Les paraules que diem (i com les diem) són la suma d’intencions, creences, actituds, però també són fruit de la pròpia personalitat. Cató el Vell va escriure al segle II a. C. que “el llenguatge amaga i revela en la mateixa mesura el caràcter dels homes”. Cada vegada que ens expressem projectem una imatge, però les mateixes paraules revelen una identitat. En definitiva, comuniquem per influir, però no podem evitar de descobrir qui som cada vegada que comuniquem.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 04/11/2014

Inverteix en comunicació

El Col·legi de Periodistes de Catalunya ha llançat una campanya a través d’un vídeo sota el títol ‘Inverteix en comunicació’. Aquesta campanya es va presentar la darrera setmana, durant l’entrega dels VI Premis Gabinets de Comunicació.

El vídeo vol posar en valor la tasca dels gabinets de comunicació de les empreses, i la importància de comptar amb professionals especialitzats que dissenyin i executin els plans de comunicació de les empreses.

I a la teva empresa, qui gestiona la comunicació?

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 03/06/2014

El riure és vinculant

smileUna pregunta sobre comunicació interpersonal: quan un home s’excita per una dona, quina part del seu cos pot créixer fins quasi 3 vegades la seva mida habitual? La resposta encertada és al final d’aquest article, però revela que la comunicació no verbal abasta un rang molt més ampli que els gestos o postures.

A continuació, unes quantes afirmacions verificades científicament sobre com els humans utilitzem el nostre cos per comunicar. Un llenguatge corporal que ens pot sorprendre, però que no deixa de ser un llenguatge que es pot aprendre i interpretar, com qualsevol altre.

  • Experiments han demostrat que menys del 5% de les persones són capaces de reconèixer el dors de les seves mans en una fotografia.
  • Ray Birdwhistell (antropòleg, estudiós de la kinèsia – comunicació no verbal):
    • La suma de totes les paraules pronunciades per una persona durant 1 dia és de 10-11 minuts (de mitjana).
    • Cada frase que diem dura, de mitjana, 2,5 segons.
    • Els humans som capaços de reconèixer 250.000 expressions facials.
  • Quan es negocia per telèfon, la persona amb arguments més potents acostuma a guanyar.
    • Quan es negocia cara a cara, això ja no és tan segur: les nostres decisions finals depenen més del que veiem que d’allò que sentim.
  • 7 de cada 10 persones creuen el braç esquerre per damunt del dret.

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 02/04/2014

Portaveu: el constructor del relat

FaristolLa recepta és molt senzilla: situa algú qualificat i fes-li pronunciar les paraules adequades. Si es poden resumir en un titular, millor. I si discurs i titular remeten a una escena imaginable, aleshores perfecte: ja has construït un relat d’impacte a l’audiència.

Hi ha hagut una coincidència quasi general a titllar d’impresentables les paraules pronunciades pel cardenal Rouco durant el funeral d’Adolfo Suárez. Però aquest és el seu mèrit: haver narrat públicament un conte. Un conte, a més, horrorós i cruel, que descriu l’actual situació del país com de preguerra civil. Al capdavall, un conte que molts volien escoltar i molts més odien i critiquen però que, per això mateix, somou tothom.

En el món de la comunicació, res no hi ha de més perillós i de més efectiu que un portaveu. És a dir, algú que parla en representació d’una institució i que suma a la força de la seva autoritat la persuasió que només tenen les paraules quan són posades en boca humana. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 27/02/2014

Perdre la por a parlar en públic

Parlar en públic és, fins i tot per la gent que ho fa de manera freqüent, un repte. Per a algunes persones és més fàcil que per altres, però tots ens enfrontem a moments de por escènica quan hem de fer-ho.

En aquests dies on els mitjans de comunicació dediquen una gran part del seu contingut a discursos que es fan davant d’algun tipus de públic -ja sigui pel recent debat sobre l’estat de la nació, ja sigui per les conferències dels líders tecnològics al Mobile World Congress…-, hem cregut convenient recordar alguns senzills consells per perdre la por a parlar en públic.

En el vídeo, podeu veure una de les intervencions d’Elsa Punset a el programa El Hormiguero, on ens dóna algunes pautes per perdre aquesta por escènica. Entre els seus consells trobem:

  • Beure un got d’aigua abans de sortir a l’escenari
  • Assajar i visualitzar el discurs
  • Respirar profundament
  • Mirar a cada persona del públic durant tres segons
  • I el consell més vell del món, imaginar-te a la teva audiència nua!

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 23/01/2014

Política erràtica, fracàs assegurat

Una vegada més, Sandro Rosell ha estat víctima de les polítiques de comunicació del Barça. El lamentable espectacle que ell i els seus companys de Junta van donar durant la presentació del projecte de remodelació del Camp Nou té tots els números per entrar a formar part de l’antologia de disbarats en Comunicació dels darrers temps. Al costat de “perles” com “la indemnització en diferit” de Maria Dolores de Cospedal sobre el cas Bárcenas o les reiterades entropessades mediàtiques del rei Joan Carles.

Res no perjudica més la imatge pública que la manca de coherència. Rosell va decidir convocar una roda de premsa per explicar el projecte de l’estadi, però una roda de premsa vol dir que els periodistes et poden fer preguntes. Si després et negues a contestar-les, estàs en el teu dret. Però la imatge que projectes és d’una insolvència absoluta, i erosiona tant la teva credibilitat com una mentida. El president no va voler parlar del contracte de Neymar, i ara tothom pensa que hi ha més d’un tripijoc, en aquesta història. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor