Arxiu d'etiquetes: màrqueting

Problemes de comunicació | 18/07/2019

Compte amb les paradoxes!

La immenalice in wonderlandsa majoria de la gent és incapaç de respondre aquesta senzilla pregunta: “Quin rellotge funciona millor: un que s’endarrereix 1 minut cada dia, o un que està aturat?”. Tothom et mira amb aires de superioritat displicent i, despectivament, acaba contestant que el primer, perquè un rellotge espatllat “senzillament no funciona!”.

Però això és fals, com bé s’encarregà de demostrar Charles Lutwidge Dodgson, professor de Matemàtiques a la Universidad d’Oxford, que ha passat a la història com un escriptor genial amb el pseudònim de Lewis Carroll i les seves meravelloses històries amb Alícia de protagonista. Carroll ho va deixar impecablement sentenciat: un rellotge que s’endarrereix 1 minut cada dia triga 2 anys a marcar l’hora exacta, mentre que un rellotge aturat ho fa exactament 2 cops cada dia.

Els prejudicis figuren entre els errors més comuns a tota estratègia de Comunicació. Massa gent -els clients, mal m’estigui dir-ho, els primers- fa apriorismes i afirma veritats que no ho són, sinó que només expressen paradoxes, com la del rellotge aturat. D’exemples n’hi ha a cabassos: considerar que divulgar un problema en un mitjà de comunicació ajuda a l’entitat perquè li confereix un valor de transparència (és mentida si aquesta aparició només serveix per posicionar un debat públic contrari als seus interessos que abans no existia); extreure conclusions sobre variables que no es correlacionen (és fals que un producte es vengui millor quan plou a Londres, encara que això hagi pogut passar casualment alguna vegada); o entestar-se a donar imatge de modernitat en un acte social sense cuidar la selecció del recinte, el seu equipament tecnològic o el dress code dels intervinents (és possible imaginar-se Steve Jobs presentant un iPhone amb un vestit de quadres de Gal·les?). (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 28/05/2019

Què has de tenir en compte en els teus newsletters?

Els newsletters semblen estar vivint una nova època daurada. I cada cop sembla haver més opinions a favor de la seva importància i utilitat per a les empreses. Així que si a la teva empresa encara no editeu un butlletí electrònic, és com a mínim per fer-hi una pensada… Seria útil per a la vostra estratègia de comunicació? El vostre públic objectiu és usuari habitual d’aquest format? Teniu una base de dades (que compleixi el RGPD) que us permeti començar un projecte d’aquest tipus?

Si us decidiu a crear un Newsletter o si voleu millorar el vostre… avui compartim 7 dels aspectes a tenir en compte:

  1. Pots personalitzar els emails per connectar més amb els receptors.
  2. L’assumpte de l’enviament és pràcticament el més important, dedica-hi el temps necessari!
  3. Un bon disseny sempre ajuda.
  4. Poques paraules i ben dites.
  5. S’ha de veure bé amb dispositius mòbils sí o sí.
  6. Inclou els enllaços a les teves xarxes socials per tractar d’augmentar l’impacte.
  7. Analitza els resultats per aprendre dels propis errors.

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 14/02/2019

La prescripció portada a l’extrem

instagramLa millor manera per a convèncer-nos de comprar un producte o servei és que ens el recomani algú en qui confiem. És a dir, si una persona propera ens diu que el producte X va molt bé, ens ho creurem sense ni tan sols provar-ho per nosaltres mateixos. I inclús si un dia necessitem alguna cosa de la mateixa categoria, la seva recomanació estarà molt ben posicionada per ser la opció que comprem.

Però què passa quan la recomanació ens ve d’algú que, tot i no conèixer-lo directament, és un referent? Doncs té bastants números de què també hi confiem! I tot això em ve al cap després d’haver llegit aquest article sobre els influencers i la seva publicitat a les xarxes.

Resulta que una gran majoria d’aquests influencers no identifiquen a les seves publicacions si estan fent o no publicitat. I això no és el pitjor… es veu que, almenys a Estats Units, ja estan més pagades les publicacions per atacar un competidor que les publicacions per publicitar els teus productes! (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 16/11/2017

Gràfics: informació i distorsió

En una societat sobreinformada, i també per causa d’audiències poc preparades o directament analfabetes, el llenguatge gràfic ha esdevingut una poderosa eina de comunicació. El grafisme és una tècnica amb evidents avantatges: sintetitza missatges, facilita la comprensió del públic, atrau per la seva creativitat. Les infografies resumeixen grans notícies (des d’una crisi borsària als efectes d’un terratrèmol o els èxits d’una estrella de l’esport). A més, generen aquell impacte que li és negat al continu de paràgrafs escrits que es tornen més àrids com més profunds o especialitzats són. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 06/09/2017

El poder de les infografies

Ja fa temps que les infografies van arribar per quedar-se. I és lògic donat que són un recurs fantàstic per fer fàcil allò que no ho és tant… Visualment, una infografia ben feta pot resumir un tema complicat, explicar com es fa alguna cosa o reforçar un missatge.

A més, hi ha molts tipus d’infografies, des de les informatives a les corporatives o les educatives. I, com resumeix la infografia de sota (en aquest post no hi podia faltar una), funcionar… funcionen! Però on rau la dificultat? Doncs en el plantejament! I és que per fer bona una infografia cal una recerca darrere, s’ha de tenir clar el missatge i l’objectiu que persegueix i, per últim, s’ha d’estructurar correctament. A tot això haurem d’afegir un bon disseny (sí, fem-la visual, però ha de ser legible) i triomfarem!  (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Noves oportunitats | 06/07/2017

Una dècada d’Iphone: el dia que les nostres vides van començar a canviar

Fa una dècada, Apple va treure al mercat el primer model d’Iphone. El que aleshores podia semblar una data qualsevol, el 29 de juny de 2007, ha passat a la història com el dia en què les nostres vides van començar a canviar -sense saber-ho- per sempre.

iphone

Aquell dia, es va posar a la venda l’smartphone que Steve Jobs va definir com un producte revolucionari que unia el mòbil, la comunicació a través d’internet i el reproductor de música digital. “És la revolució més gran després del Mac”, deia. I ara, vist en perspectiva, es quedava curt. El primer IPhone va suposar el naixement d’uns dispositius intel·ligents que en només 10 anys han transformat tota una indústria i han propiciat canvis estructurals en els nostres hàbits i conductes. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Noves oportunitats | 08/05/2017

I tu… ja tens en compte la teva marca?

personal-brandingEn l’actualitat 9 de cada 10 internautes habituals tenen un compte actiu en almenys una de les principals xarxes socials, a les quals dediquem una mitjana de sis hores al dia. I què fem a la Xarxa? La majoria dels usuaris dediquen la principal part del seu temps a la consulta però, tot i que no estiguem publicant res, no contribueix també tot allò que mirem a la nostra petjada digital? I tant que sí!

A Internet tot queda registrat i tot és mesurable. Això ens interessa molt com a marques, ja que ens permet afinar molt més els nostres públics objectiu, segmentar les nostres accions de comunicació i màrqueting amb més possibilitat d’èxit, i molts altres avantatges més. Però, i com a persones? Ja fa un temps que sentim a parlar de les “marques humanes“, però cada cop més es parla també de les persones com a marca. I tu, ja tens en compte la teva marca? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
El vincle inesperat | 11/11/2016

“En comunicació hem de ser honestos amb el que fem i amb les persones per qui ho fem”

aturonLa periodista Ana Turón, després de treballar molt temps en diversos mitjans dirigits a col·lectius professionals, va impulsar l’any 2013 la revista online www.restauracioncolectiva.com. Aquest nou mitjà s’ha convertit, en només tres anys, en el punt de trobada i mitjà de referència del sector de la restauració col·lectiva (s’ocupa de l’alimentació escolar, en hospitals, empreses, residències de gent gran, etc.). Ara, parlem amb ella de la seva visió de la comunicació.

1. Com podem passar de les emocions de curta durada que s’experimenten com a resultat de la comunicació a sentiments de més llarg termini? (Pregunta de Lluis Martínez-Ribes, consultor i docent en neuromàrqueting)

Si parlem de comunicació, amb la transparència, la confiança i la honestedat. Si parléssim de campanyes de màrqueting ho veig més difícil. El màrqueting el que fa moltes vegades és crear necessitats fictícies i, com a tals, tenen data de caducitat. En aquest cas, que existeixin sentiments a llarg termini és complicat per això s’ha d’alimentar la relació amb el client amb més i més campanyes…

 2. Quin element considera crític per a qualsevol acció de Projecció o Imatge que vulgui aconseguir l’èxit?

Penso que hi han dos elements crítics perquè la comunicació funcioni. D’una banda, conèixer molt bé a qui ens dirigim i quines són les necessitats del nostre públic objectiu. Ens hem de posar a la seva pell i ‘pensar des del seu cap’, no des del nostre. Hem de ser molt empàtics amb el ‘receptor del missatge’. En segon lloc, o més aviat seria el primer, ser honestos amb el que fem i amb les persones per qui ho fem… hem d’estar convençuts de què el que oferim és el millor per al nostre públic, no per nosaltres… el contrari és allò que en castellà es diu ‘Pan para hoy y hambre para mañana’. (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Dialogant amb l'entorn | 20/10/2016

Com fer servir els #hashtags a les xarxes socials

Els hashtags o etiquetes són una cadena de caràcters formada per una o més paraules i precedida per un coixinet (#). A les xarxes socials es fan servir per ordenar converses i està comprovat que els continguts que els fan servir (i els fan servir bé) tenen més resposta per part dels usuaris. De fet, es calcula que el 20% de missatges amb hashtags són retuitats.

Com a normes generals, per fer servir els hashtags tractarem de:

  • Agrupar-los al final del missatge
  • No abusar dels mateixos (molts poden entorpir la lectura)
  • Fer servir els que ja s’usin a la teva indústria o sector
  • Crear hashtags originals per al teu negoci
  • Adaptar l’ús a cada xarxa social (a Instagram s’aconsegueix més interacció amb un ús intensiu de hashtags, al contrari del que passa a Twitter o Facebook)

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 25/08/2016

Els beneficis de la desconnexió digital

Has comprovat què succeeix si un dia et deixes el mòbil a casa? Et sents desorientat, desconnectat del món… I això per què passa? Doncs perquè la realitat del segle XXI no transcorre només davant dels nostres peus, sinó també a dins del nostre smartphone.

Les xarxes han vingut per quedar-se i s’han convertit en imprescindibles. La majoria de nosaltres hi compartim experiències, sentiments, coneixements… Són un aparador de la nostra vida i a través d’elles configurem la nostra identitat digital. Les utilitzem a diari en la faceta personal, també en la vessant professional i la seva múltiple funcionalitat les fa enormement versàtils. Per tot això és tan difícil prescindir dels dispositius intel·ligents, encara que sigui per una única jornada.

dieta-digital (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor