Arxiu d'etiquetes: xarxes socials

Noves oportunitats | 08/11/2017

Ja podem piular el doble!

Finalment, Twitter ha conclòs el seu experiment per provar la nova extensió de les piulades i, des de fa unes hores, tots podem escriure missatges amb un nou límit de 280 caràctersLa mateixa xarxa social ha fet l’anunci amb aquest missatge:

twitter-280-caracters

“Més caràcters. Més expressió. Més del que està passant.” diuen. I bé, com podem aprofitar aquesta nova extensió en comunicació? És evident que amb més espai podem fer missatges més llargs i elaborats però cal posar més atenció que mai! Disposar de 280 caràcters no vol dir que els haguem de fer servir tots sempre. És veritat que la nova extensió ens dona marge als professionals de la comunicació (i a tots els usuaris en general), però no hem d’oblidar que és més fàcil impactar els receptors amb missatges curts que els hi seran més fàcils de recordar. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 23/03/2017

Per què cal un pla de continguts per a Social Media

social-mediaEn altres articles d’aquest blog ja hem parlat de les xarxes socials per a ús professional. En aquest en concret us explicàvem com triar les xarxes socials on ha d’estar la teva empresa però, un cop prenem aquesta decisió (i abans de donar d’alta els perfils!), què cal fer? Doncs has de tenir ben clar què comunicaràs: de què parlaràs? qui crearà els continguts? compartiràs continguts ja creats per tercers? quin to faràs servir?

El primer pas hauria de ser tenir una guia d’estil (aquí us deixem un exemple ben detallat, no caldria afinar tant normalment) amb les línies generals de com comunicaràs a la xarxa i que contempli com actuar en cas de crisi. Un cop acordades aquestes passes prèvies, i abans de llançar-nos a publicar improvisant, l’ideal seria crear un pla de continguts. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 14/03/2017

Bla bla land

Una anàlisi marxista (de Karl Marx, no pas de Groucho!)  assenyalaria la digitalització com la base de les societats actuals. Les solucions tecnològiques abracen des de la medecina a la mobilitat passant pel comerç o l’oci. Seguint aquesta anàlisi marxista, la superestructura de la moderna vida social són les declaracions, que les TIC viralitzen de forma exponencial.

Vivim en l’era de les paraules. Als diaris, la meitat dels titulars són cites entrecomillades. A les TV i les ràdios triomfen les tertúlies. I les xarxes socials s’han inventat i desenvolupat gràcies a l’allau d’opinions que s’hi publiquen.

micros

Tot és bla, bla i bla. I és evident que els que parlen -o piulen- ho fan convençuts que aquesta és una forma adient per a posicionar missatges i generar influències. Però, realment ho és? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 29/11/2016

Xarxes socials: mama, por!

En només una dècada, les xarxes socials han esdevingut:

  • Una eina de comunicació indispensable per a la humanitat.
  • L’únic canal d’informació (l’única finestra al món) per a força gent.
  • Un poder polític i comercial superior al de molts governs i empreses.
  • Un espai d’interacció on milions de persones hi passen hores cada dia (en nombrosos casos, és el seu únic espai d’interacció social).

Però les xarxes socials són també un cau de manipuladors capaços d’actuar sense cap escrúpol ètic, fins al punt que la recent elecció de Donald Trump com a president dels Estats Units es vincula a la capacitat del seu equip d’intoxicar les xarxes socials amb mentides de tota mena. La falta d’educació (en el sentit de “coneixement”) dels usuaris va multiplicar els likes d’aquestes notícies falses, fent-les alhora més rellevants. La importància adquirida combinada amb els algoritmes de les webs -que et seleccionen la informació en funció del teu perfil d’internauta- han acabat per convertir en monstruosa la manipulació.

Tot això ha motivat la reacció de Facebook. Mark Zuckerberg ha anunciat mesures al respecte. Però el dany ja està fet: haurem d’aguantar la “presidència mundial” d’un masclista i racista que menysprea la veritat. Zuckerberg podia haver actuat molt abans. Quin interés tenia a no fer-ho? És que potser  s’estava fent escandalosament i il·lícitament ric? Aquest perill ja l’advertia Eli Pariser en una data tan llunyana -en termes digitals- com el 2011:

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 20/10/2016

Com fer servir els #hashtags a les xarxes socials

Els hashtags o etiquetes són una cadena de caràcters formada per una o més paraules i precedida per un coixinet (#). A les xarxes socials es fan servir per ordenar converses i està comprovat que els continguts que els fan servir (i els fan servir bé) tenen més resposta per part dels usuaris. De fet, es calcula que el 20% de missatges amb hashtags són retuitats.

Com a normes generals, per fer servir els hashtags tractarem de:

  • Agrupar-los al final del missatge
  • No abusar dels mateixos (molts poden entorpir la lectura)
  • Fer servir els que ja s’usin a la teva indústria o sector
  • Crear hashtags originals per al teu negoci
  • Adaptar l’ús a cada xarxa social (a Instagram s’aconsegueix més interacció amb un ús intensiu de hashtags, al contrari del que passa a Twitter o Facebook)

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 25/08/2016

Els beneficis de la desconnexió digital

Has comprovat què succeeix si un dia et deixes el mòbil a casa? Et sents desorientat, desconnectat del món… I això per què passa? Doncs perquè la realitat del segle XXI no transcorre només davant dels nostres peus, sinó també a dins del nostre smartphone.

Les xarxes han vingut per quedar-se i s’han convertit en imprescindibles. La majoria de nosaltres hi compartim experiències, sentiments, coneixements… Són un aparador de la nostra vida i a través d’elles configurem la nostra identitat digital. Les utilitzem a diari en la faceta personal, també en la vessant professional i la seva múltiple funcionalitat les fa enormement versàtils. Per tot això és tan difícil prescindir dels dispositius intel·ligents, encara que sigui per una única jornada.

dieta-digital (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 08/06/2016

En quina xarxa social ha d’estar la meva empresa?

La quantitat de xarxes socials i d’usuaris de les mateixes és avui dia aclaparadora. No obstant, això no implica haver d’estar a totes (a totes seria pràcticament impossible, però em refereixo a què tampoc és necessari estar a totes les del top 10). En comunicació, molt sovint “menys és més”, i quant a xarxes socials, podem aplicar el mateix: millor tenir una bona presència en la o les (poques) xarxes socials on està el meu públic objectiu, que malgastar esforços que no ens conduiran enlloc.

A l’hora de triar les xarxes més adequades per a la nostra empresa, ens hem de fer tota una sèrie de qüestions prèvies: a qui em dirigeixo? on està el meu públic objectiu? com és (i per tant, com es comunica)? quan fa servir les xarxes? per a què les fa servir? i un llarg etcètera! Si afinem al màxim aquest anàlisi, ja haurem donat un gran pas en la bona direcció.  (…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Noves oportunitats | 19/04/2016

El full de ruta de la xarxa social més utilitzada del món

Un mes després que Twitter hagi afrontat el seu desè aniversari amb el repte de superar l’estancament en número d’usuaris -300 milions d’usuaris actius-, l’altra gran xarxa social actual, Facebook, pretén seguir creixent a la velocitat de la llum i no es conforma amb els 1.600  milions d’usuaris actius. L’ambició i l’afany d’expansió dels seus creadors, però, no es pot equiparar en un cas i en l’altre.

Alguns membres de la cúpula directiva de Twitter, per exemle, ni tan sols són usuaris actius de la xarxa. El conseller delegat de Facebook, Mark Zuckerberg, en canvi, marca tendència. En l’àmbit personal, aprofita qualsevol  instant de la seva vida quotidiana per compartir amb els seus seguidors. I en l’àmbit empresarial, segueix treballant en el seu pla per fer arribar Internet a tota la humanitat.

mark-zuckerberg-f8 (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Creant comunitat | 23/03/2016

10 anys “sense” twitter

Vaig conèixer Twitter gràcies a @abladias, aleshores company de feina, avui un dels màxims gurus de les xarxes socials a nivell mundial. Durant els 10 anys de la seva història, Twitter ha esdevingut una eina de comunicació molt útil, molt popular (més de 300 milions d’usuaris), però també una companyia que després de tant temps encara genera pèrdues. Durant aquest període, persones i empreses han hagut d’afrontar dues grans decisions al respecte:

  1. Obro un compte?
  2. Si obro un compte, ¿com l’he de gestionar?

I com que de respostes a la segona qüestió n’hi ha de sobres (concretament, 38,7 milions), la gran qüestió filosòfica continua essent a la primera. Sens dubte, és un dels grans interrogants de la vida moderna.

Primera piulada

(…)

  
Feed
1 comentari    Autor
Problemes de comunicació | 18/02/2016

Què fer davant d’una crisi de reputació online?

La teoria és “fàcil”. Podem tenir molt clar quines són les passes a seguir davant d’una crisi de reputació a la xarxa però, si volem tenim el màxim control d’una situació com aquesta, hem d’estar realment preparats.

reputació

El primer pas sempre és identificar si ens trobem davant d’una crisi real o si és un comentari aïllat puntual. Però, tot i que aquest és bàsic i inicial, hem de tenir en compte un pas previ: el pla de comunicació de crisi. En aquest pla ja detallarem la resta de passes a seguir, des de l’inicial identificant el problema, fins a la monitorització o l’identificació d’usuaris. Però també posarem negre sobre blanc la prohibició d’esborrar comentaris, el fet d’haver de donar resposta sempre (i si és ràpid, millor!), la rectificació de qualsevol errada i la compensació als usuaris afectats. Tots aquests punts s’expliquen a l’infografia que compartim més a baix. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor