Arxiu d'etiquetes: xarxes socials

Noves oportunitats | 10/04/2019

La conquesta de l’espai polític a través de nous formats

Aquesta primavera, en menys d’un mes de diferència, tenim a la vista dues comeses electorals: el 28 d’abril se celebren les eleccions generals espanyoles i el 26 de maig tindran lloc les eleccions municipals. Enmig d’aquest ambient preelectoral, aquesta setmana m’ha cridat l’atenció una notícia protagonitzada per Pablo Iglesias, que segueix apostant per estratègies innovadores en l’àmbit de la comunicació política.

El secretari general de Podemos ha concedit una entrevista a Dr. Fortfast, un conegut Youtuber que compta amb més de 1.130.000 seguidors en aquesta plataforma i que ha ofert una entrevista als principals líders polítics espanyols. Només Iglesias ha acceptat, conscient que per arribar a determinats públics cal fer-se visible en els espais per on ells es mouen.

Youtuber_PabloIglesias (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 20/02/2019

Protegir-se de les fake news

El mòbil em vibra. És un missatge de Whatsapp d’un familiar amb un enllaç i una frase: “mira, això és el que et vaig explicar l’altre dia”. Faig memòria i recordo una conversa on em va explicar un fet d’actualitat del qual no en tenia cap coneixement. Cap mitjà dels que conec se n’havia fet ressò, i això que era prou rellevant a nivell periodístic. Se’l veia convençut de la veracitat del que deia i jo, que no en tenia la més remota idea, em vaig limitar a posar la informació en quarantena i li vaig fer saber que em semblava sospitosa. No el vaig convèncer.

Una petita ullada al missatge, sense ni tan sols obrir l’enllaç, em va demostrar que em trobava davant una fake new, una de les nombroses notícies falses que es generen cada dia i que molt sovint es viralitzen. El contingut de la notícia, al final, va ser el que menys em va interessar d’aquell missatge. Com havíem arribat fins aquí?

fake-news (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Problemes de comunicació | 14/02/2019

La prescripció portada a l’extrem

instagramLa millor manera per a convèncer-nos de comprar un producte o servei és que ens el recomani algú en qui confiem. És a dir, si una persona propera ens diu que el producte X va molt bé, ens ho creurem sense ni tan sols provar-ho per nosaltres mateixos. I inclús si un dia necessitem alguna cosa de la mateixa categoria, la seva recomanació estarà molt ben posicionada per ser la opció que comprem.

Però què passa quan la recomanació ens ve d’algú que, tot i no conèixer-lo directament, és un referent? Doncs té bastants números de què també hi confiem! I tot això em ve al cap després d’haver llegit aquest article sobre els influencers i la seva publicitat a les xarxes.

Resulta que una gran majoria d’aquests influencers no identifiquen a les seves publicacions si estan fent o no publicitat. I això no és el pitjor… es veu que, almenys a Estats Units, ja estan més pagades les publicacions per atacar un competidor que les publicacions per publicitar els teus productes! (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 25/01/2019

Què fa moure les xarxes?

L’auge de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) està facilitant les relacions entre persones i l’accés a ingents quantitats d’informació en format digital. En menys de dues dècades, tot un exèrcit de xarxes, programes, content marketingaplicacions, dispositius i serveis han afectat la nostra manera de treballar, la forma de relacionar-nos, d’aprendre i, en definitiva, la nostra manera de viure.

Aquest escenari fa que la ment d’un habitant de la societat de la informació rebi cada dia més de 3.000 impactes publicitaris i que les persones hàgim hagut d’aprendre –en poc temps- a garbellar tota aquesta informació. De tots els inputs que rebem, però, només uns quants acaben despertant el nostre interès. Quins? Com es fa aquesta discriminació? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Modelant la imatge | 21/11/2018

Integritat, reputació i vídeos

zen stonesCorren mals temps per a la corrupció. Bàsicament, perquè la tecnologia digital ha aportat una capacitat d’espiar i d’enregistrar de proporcions siderals: més de 5.000 milions de mòbils al planeta disposats a captar-ho i filmar-ho tot i, encara més, a ventilar-ho sense mesura ni control. Qui se’n pot escapar?  Potser no tot se sap, però sí que tot es pot saber…

Davant del poder que ha adquirit l’usuari, el client, el ciutadà, les corporacions malden per controlar missatges i projectar una imatge d’entitats responsables. “Reputació” és la paraula de moda, i més encara per a tots aquells que depenen de les decisions de públics molt nombrosos, com són les grans companyies, els partits polítics o institucions com ara la universitat o l’Església.

Resulta evident que la reputació és un atribut que es posiciona gràcies a la Comunicació.  Per exemple, elaborar i divulgar codis ètics o memòries de sostenibilitat genera credibilitat entre els Públics Objectiu, perquè transmet valors, compromisos i actuacions de responsabilitat social.

Ara bé, tot això no serveix de res si no existeix una veritable integritat entre les persones que formen part de l’organització. “Diem el que fem i fem el que diem” hauria de ser la primera de les obligacions que qualsevol corporació imposés a tots els seus membres. Perquè si no és així, tard o d’hora algú farà aparèixer un vídeo que posarà en evidència la falta comesa, la transgressió d’aquell codi de conducta. I la confiança que els públics hauran perdut en nosaltres comportarà una nova inversió en Comunicació d’un volum que potser ja no es podrà assumir.

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 05/10/2018

Confusions que es fan virals

Barrejar la gestió de perfils corporatius i personals a les xarxes socials pot donar lloc a sorpreses desagradables. Són èpics alguns casos en què el/la community manager ha publicat per error al compte oficial de Twitter o Instagram de l’empresa, pensant que ho feia al seu personal.

Els efectes d’aquesta “relliscada virtual” dependran del contingut que s’hagi difós però, sobretot, de l’humor amb què els internautes acullin la confusió i de la gestió que en faci la companyia. L’error tant pot quedar en una anècdota com derivar en una autèntica crisi de reputació en línia… autogenerada!

Assumir l’error amb humor i honestedat és una estratègia que sol ser ben acollida per les xarxes... sempre i quan el missatge publicat per error sigui innocu.

Assumir l’error amb humor i honestedat és una estratègia que sol ser ben acollida per les xarxes… sempre i quan el missatge publicat per error sigui innocu.

(…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Dialogant amb l'entorn | 21/09/2018

A quina temperatura bullen les xarxes?

bullir-xarxesD’un temps ençà, quan es fa una ullada pels espais web dels diaris generalistes més coneguts existeix el risc de trobar-se amb alguna notícia alarmant que ens fa saber que “les xarxes bullen”. Una situació aparentment catastròfica si s’atén al to del titular, però que sovint fa referència a un acte, comentari o fotografia sense massa rellevància.

Més enllà de l’ús d’aquest recurs com a pescaclics (“clickbait”, en anglès), aquesta expressió també fa pensar en l’ús que es fa de les xarxes i la interacció amb els usuaris. Fins a quin punt una acció, missatge o fotografia malinterpretada (o no prou ben comunicada) pot fer que la imatge personal o corporativa es vegi immersa en els giravolts d’aquesta ebullició digital? (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Creant comunitat | 12/09/2018

4 claus per entendre l’estratègia de continguts

No és el primer cop que parlem de l’estratègia de continguts per a Social Media. En aquest post ja parlàvem de la importància de tenir un pla i una guia d’estil, però ara volem aclarir quatre punts per simplificar el que és l’estratègia de continguts.

En primer lloc, cal saber qui som, què fem i què volem. Com sempre, el més important és tenir clar l’objectiu que perseguim, a on volem arribar. Després, caldrà fer una mica de recerca. Qui són els nostres clients i clientes? Com són (i, per tant, a on els trobarem?)? Què volen de nosaltres?

Amb aquests dos punts estudiats, cal fer una anàlisi interna. Disposem de continguts propis o tenim recursos per generar-los? Quin missatge(s) volem transmetre a les xarxes? I, per últim, definim l’estratègia. Per fer-ho recordem que és fonamental establir indicadors que ens permetin valorar l’èxit de les accions i adaptar-les quan sigui necessari. (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 12/07/2018

Eines digitals que fan la vida més fàcil a les empreses

Hootsuite, Dropbox, Google Drive, MailChimp…… o Evernote, Asana, Scribbless o Wunderlist. Algunes més conegudes, d’altres no tant….. però totes elles són eines pensades i desenvolupades per facilitar la feina als empresaris i/o emprenedors que han de gestionar diàriament el seu negoci.

accounting-achievement-aerial-1043506

Eines en línia per a l’administració de les finances, per a una millor gestió del temps, per a l’emmagatzematge de documents al núvol, per a la gestió de les vendes, per a la direcció de projectes, per a la gestió de la comunicació digital, per al seguiment de la competència, per a l’avaluació de resultats…. Tot un ventall d’aplicacions, majoritàriament gratuïtes, que permeten optimitzar molt més el temps i els recursos dels gestors empresarials.

Aquestes són algunes de les eines digitals més ben valorades per a les empreses:

  
Feed
Digues la teva!    Autor
Cercant l'eina | 21/03/2018

¿Què passa amb Facebook?

Que Facebook estigui en boca de tothom no és nou… inclús que la tecnològica, o els seus impulsors, estiguin lligats a algun escàndol tampoc ho és. Però què està passant aquesta setmana? Tant l’Eurocambra com el Parlament del Regne Unit han citat Zuckerberg a declarar perquè respongui per l’ús il·lícit de les dades de 50 milions d’usuaris de la plataforma.

Ap_facebook_dislike

Eren les regles del joc, tots érem conscients: nosaltres, les nostres dades, són el negoci de Facebook (i d’altres que ara no venen al cas…). El gran avantatge de Facebook per als anunciants és que la segmentació arriba a l’extrem, i això és possible perquè Facebook en sap, i molt, de nosaltres, dels nostres gustos i costums. Però si tot això ja ho sabíem, perquè ara està tothom portant-se les mans al cap?  (…)

  
Feed
Digues la teva!    Autor